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병원산업의 특징 및 환경요인 분석과 경쟁요인 분석, 경영전략, 서비스 차별화 마케팅 전략 조사분석 레폿

 

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[목차]

 

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( 병원산업의 특징 및 환경요인 분석과 경쟁요인 분석, 경영전략, 서비스 차별화 마케팅 전략 조사분석 )

목 차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 본론

1. 산업구조 및 경쟁요인 분석

    1) 병원산업의 환경변화요인 분석

    2) M. Porter의 5-Forces 분석

    3) 경쟁요인 분석 및 병원산업의 경쟁우위

2. S W O T 분석

3. S T P 전략

4. 경쟁전략

    1) 병원산업의 당면과제

    2) 병원산업의 대응전략

    3) C S M 에 서비스 이념을 둔다.

    4) 서비스 차별화 전략

        (1) 간단히 할 수 있는 친절 서비스

        (2) 대기시간의 단축

        (3) 서비스 코디네이터를 도입

        (4) 고객 불편 처리 센터

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Report

( 병원산업의 특징 및 환경요인 분석과 경쟁요인 분석, 경영전략, 서비스 차별화 마케팅 전략 조사분석 )

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

목 차

 

Ⅰ. 들어가며

 

Ⅱ. 본론

1. 산업구조 및 경쟁요인 분석

1) 병원산업의 환경변화요인 분석

2) M. Porter의 5-Forces 분석

3) 경쟁요인 분석 및 병원산업의 경쟁우위

2. S W O T 분석

3. S T P 전략

4. 경쟁전략

1) 병원산업의 당면과제

2) 병원산업의 대응전략

3) C S M 에 서비스 이념을 둔다.

4) 서비스 차별화 전략

(1) 간단히 할 수 있는 친절 서비스

(2) 대기시간의 단축

(3) 서비스 코디네이터를 도입

(4) 고객 불편 처리 센터

(5) 야간병원 운영

(6) `사랑나누기` 무료진료 실시

(7) `중공소의대‘ 서비스

(8) ‘ 고맙습니다 ‘ 코너 운영

(9) 환자를 가족처럼 대하는 지극한 정성

(10) 직원들의 서비스 교육

(11)「한만큼 준다.」는 약속을 한다.→성과급을 제시

(12) 진료시간의 변화

 

Ⅲ. 마무리하며...

 

 

Ⅰ. 들어가며

 

최근 전경련에서 발간한 ‘의료서비스산업현황 및 제도개선 과제’ 보고서에 의하면 국내 의료서비스산업의 성장 제약요인으로 다음과 같다. 첫째, 형평성과 공공성 중심의 의료정책이다. 정부는 의료서비스의 공공성과 대국민 의료서비스 혜택의 형평성을 정책의 최우선 목…(생략)

 

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