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Intro ......

 

랜드와소비자, 1998) 소비자가 추구하는 편익을 합리적 편익(rational benefit: 제품의 객관적 물리적 속성과 관련된 실용적 욕구의 충족)과 심리적 편익(psychological benefit: 브랜드 구입으로 발생하는 긍정적 감정경험에 대한 욕구의 충족)으로 구분(Aaker,브랜드몰입,브랜드자산. 서론 샤넬(Chanel) 가브리엘 보네르 샤넬(Gabrielle Bonheur Chanel) 1910년 파리에 여성 모자점으로 시작 버버리(Burberry) 토머스 버버리(Thomas Burberry) 1888년 개버딘이란 원단을 개발 연구목적 -브랜드 자체도 하나의 자산이라는 인식이 기업 전반의 분위기 ▶ 브랜드자산(BrandEquity)이란 고객이어떤상표에대하여호감을갖게됨으로써그상표를붙이고있는상품의 가치가증가된부분 ▶ 어떤제품이나서비스가브랜드를가졌기때문에발생된 바람직한마케팅효과 (가령, 1987) 합리적 편익 이론적 배경 몰입이란 몰입(commitment)은 개인이 다른 사람 혹은 어떤 대상에 묶여있다는 혹은 관련되어 있다고 느끼는 내적인 심리 상태로 정의된다 ......

 

 

Index & Contents

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브랜드와 소비자의 브랜드 몰입

 

목차

서론

 

연구목적

 

이론적 배경

 

연구모형 및 가설

 

시사점

 

 

브랜드와 소비자

 

현대의 소비자들은 브랜드를 단지 어떤 제품에 부착된 상징적 표시로 생각하는 것이 아니라 그 자체를 생명력 있는 존재(lively object)로 지각.

소비자에게 브랜드는 자신과 다른 독특하고 일괄적인 특성을 가진 존재로써 자신과 상호작용하고 관계를 맺는 파트너.

브랜드와 맺는 관계의질(partner quality)에 따라 브랜드에 대해 정서적으로 몰입하고 특별한 감정 형성에 따른 정도의 차이를 형성.

 

소비자의 브랜드 몰입

 

장기적인 고객관계 형성은 기업의 높은 수익성을 안정적으로 유지하는데 반드시 필요.

고객의 특정 기업, 브랜드에 대한 강한 몰입은 기업의 마케팅 비용 절감과 수익성 증대, 추천행위 등의 긍정적 구전효과, 가격프리미엄 효과 등을 제공함으로써 기업의 지속적 경쟁우의의 원천이 됨.

 

서론

 

샤넬(Chanel)

가브리엘 보네르 샤넬(Gabrielle Bonheur Chanel)

1910년 파리에 여성 모자점으로 시작

 

버버리(Burberry)

토머스 버버리(Thomas Burberry)

1888년 개버딘이란 원단을 개발

 

연구목적

-브랜드 자체도 하나의 자산이라는 인식이 기업 전반의 분위기

 

▶ 브랜드자산(BrandEquity)이란 고객이어떤상표에대하여호감을갖게됨으로써그상표를붙이고있는상품의

가치가증가된부분

▶ 어떤제품이나서비스가브랜드를가졌기때문에발생된

바람직한마케팅효과 (가령,높은상표애호도,시장점유율

또는수익)

 

브랜드자산=브랜드인지도+브랜드연상(이미지)

(긍정적,강력함,독특함)

 

= 브랜드 자산의 중요성이 부각되고 고객의 브랜드몰입도가 기업의 이익에 많은 영향을 미치므로 연구의 가치가 있다.

 

-1997년 국내 최초의 양문형 냉장고-가전제품의 브랜드화

삼성 냉장고 VS 지펠

 

이론적 배경

브랜드자산이란

Farquhar(1989)는 브랜드자산을 브랜드가 기업, 거래

또는 소비자를 통해서 특정 제품에 부여하는 부가가치.

Aaker(1996)에 의하면 브랜드자산은 특정 브랜드의

이름 및 상징과 관련된 자산과 부채의 총체로, 소비자가 특정 브랜드에 대하여 호감을 가지게 됨으로써 그

브랜드에 제품의 가치가 증가된 부분을 의미.

 

 

이론적 배경

브랜드 이미지

Belk(1988)에 따르면 소비자들은 자신이 사용하는 물건에 대해서 자신을 나타내는 확장된 자아(extended self)로 생각하게 되면서 소비자는 브랜드의 의미를 적극적이고 능동적으로 인식하기 시작.

 

Fournier(1998) 소비자는 자신이 사용하는 제품이나 브랜드에 대해 개인적인 의미를 부여하고 상호작용하는 관계의 대상으로 생각.

 

자신을 잘 반영하고 표현할 수 있는 브랜드 이미지를 가진 브랜드에 동일시를 느끼고 그 브랜드를 선호.

 

 

이론적 배경

소비자-브랜드 관계

 

Blackston(1993) 소비자-브랜드 관계를 인지적, 감성적, 행동적 요인이 복합적으로 영향을 미치는 관계로 해석하며 이러한 관계는 인간 대 인간의 관계와 흡사하다고 주장.

 

Wester(2000) 소비자는 제품과 서비스의 구매 등 브랜드와의 경험축척을 통해 그 브랜드와의 관계를 구축하며 인지적, 감성적으로 제공 받는 혜택과 가치를 바탕으로 관계의 특성이 결정되어지는 것.

 

Sirgy(1982),박배진,김시월(2006) 소비자는 일반적인 사회적 관계와 마찬가지로 자신의 정체성과 유사한 개성을 지닌 브랜드를 선호, 사용하는 경향이 있으며, 한편으로는 자신이 원하는 이상적인 성격을 지닌 브랜드를 추구하는 경향이 있음.

 

Kassarjian(1971), Sirgy(1982), 이유재,라선아(2002) 소비자 자신의 가치관과 성격, 이상향에 부합하는 상징적 브랜드를 소유하고 사용함으로써, 자신의 이미지를 효과적으로 표현하고자 하는 브랜드 동일시를 의미

 

이론적 배경

제품 편익

 

소비자들이 제품으로부터 기대하는 편익은 기능적이고 실용적일 뿐만 아니라 쾌락적이고 상징적인 편익을 포함(Hlobrook, Hirschman, 1982)

 

편익을 제품구매를 통해 충족시키려는 욕구로 보고, 이를 기능적 욕구(utilitarian needs)와 쾌락적 욕구(hedonic needs)로 분류(Assael, 1998)

소비자가 추구하는 편익을 합리적 편익(rational benefit: 제품의 객관적 물리적 속성과 관련된 실용적 욕구의 충족)과 심리적 편익(psychological benefit: 브랜드 구입으로 발생하는 긍정적 감정경험에 대한 욕구의 충족)으로 구분(Aaker, 1992)

 

제품 편익은 특정 제품속성의 사용/소비로부터 소비자들이 얻고자 하는 필요나 욕구로서, 제품사용을 통해 소비자들이 충족시키고 싶은 주관적 보상이나 기대를 말함(Peter, Olson, 1987)

합리적 편익

 

이론적 배경

몰입이란

 

몰입(commitment)은 개인이 다른 사람 혹은 어떤 대상에 묶여있다는 혹은 관련되어 있다고 느끼는 내적인 심리 상태로 정의된다(이성수, 2001)

몰입(Commitment)은 행동적인 결과를 유발하는 기제로서, 어떤 선행변수와 행동적 결과 사이를 매개하는 과정적 개념으로서 동기적 상태를 이야기 한다(성영신, 한민아, 박은아, 2004)

 

브랜드 몰입이란

 

소비자가 특정 브랜드에 대해 가질 수 있는 최상 수준의 관계유형으로, 특정브랜드에 대한 강한 감정과 행동적 결속을 복합적으로 표현하는 개념(Belk,

 

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