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집단이 어떤 영향력을 행사하여 좌절시킬 때 발생함. 갈등에는 네 가지 필수요소가 있다.hwp 자료문서 (DownLoad). 2). 3. , 집단의 행동을 사람, 그리고 ‘상황’이 그것이다. 그리고 어떻게 하면 지혜롭게 갈등을 극복,,갈등의 기본 개념 2. 갈등의 기능: 이론적인 시각의 변천 6. 갈등을 좋아하는 사람들이 누가 있겠는가마는 갈등이란 서로 다르다는 지극히 당연한 사실로부터 시작된다. 갈등상황에서 어떻게 커뮤니케이션 하느냐에 따라 갈등의 결과가 크게 달라진다는 뜻이다. 따라서 모든 갈등에는 커뮤니케이션의 문제가 수반된다. 갈등은 심리적 대립과 그러한 행동을 내포하는 동태적 과정이다. 갈등은 개인이나 집단, 상대인 ‘너’, 극복하는 방법의 실마리가 있다. . 서로 의견이 다른 경우에도 표현하지 않으면 혼자만의 감정으로 남을 뿐 갈등으로 비화되지는 않는다. 갈등의 본질을 살펴보면 표현된 불일치라고 할 수 있다. 2. 갈등의 원인은 원활하지 못한 커뮤니케이션 이외에도 여러 가지가 있기 때문이다. 갈등의 속성  ......

 

 

Index & Contents

갈등관리 Down

 

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갈등관리

 

소진 및 갈등관리 기법 사람 모이는 곳이면 어디라도 갈등은 생겨나기 마련이다. 갈등을 좋아하는 사람들이 누가 있겠는가마는 갈등이란 서로 다르다는 지극히 당연한 사실로부터 시작된다. 따라서 무조건 피해야 한다는 부정적인 생각보다는 갈등이란 때로 두렵기도 하지만 안고 살아갈 수밖에 없는 우리의 일상이라는 사실을 인정해야 한다. 그리고 어떻게 하면 지혜롭게 갈등을 극복, 혹은 관리할 수 있을까 고민하는 것이 현명한 일이 될 것이다. 갈등의 본질을 살펴보면 표현된 불일치라고 할 수 있다. 여기에서 갈등의 본질은 서로 다르다는 사실에 기인하지만 그 자체가 곧 갈등을 의미하지는 않는다는 점에 유의해야 한다. 서로 의견이 다른 경우에도 표현하지 않으면 혼자만의 감정으로 남을 뿐 갈등으로 비화되지는 않는다. 따라서 모든 갈등에는 커뮤니케이션의 문제가 수반된다. 여기에 갈등을 지혜롭게 관리, 극복하는 방법의 실마리가 있다. 갈등상황에서 어떻게 커뮤니케이션 하느냐에 따라 갈등의 결과가 크게 달라진다는 뜻이다. 그러나 커뮤니케이션이 모든 갈등의 해결방안이 될 수는 없다. 갈등의 원인은 원활하지 못한 커뮤니케이션 이외에도 여러 가지가 있기 때문이다. 갈등에는 네 가지 필수요소가 있다. 갈등의 주체인 ‘나’, 상대인 ‘너’, 갈등의 ‘주제’, 그리고 ‘상황’이 그것이다. 여기에서 ‘나’와 ‘너’는 나와 너에 관련된 모든 것을 의미한다. 갈등의관리-제출용

 

1. 갈등의 기본 개념

2. 갈등의 속성

3. 조직 갈등

4. 갈등의 유형과 수준

5. 갈등의 기능: 이론적인 시각의 변천

6. 갈등의 원인

7. 갈등의 결과

8. 갈등해결의 기본양식

9. 갈등의 관리기법

참고자료 1. 갈등의 기본 개념

사람, 집단의 행동을 사람, 집단이 어떤 영향력을 행사하여 좌절시킬 때 발생함.

1). 갈등의 정의

갈등이란 조직의 자원과 권력상의 불균형으로 인해 야기되는 개인간 또는 집단간의 현상으로 조직 내에서 둘 또는 그 이상의 당사자들이 과업을 달성하고 의사결정을 하고 목표를 달성하거나 문제를 해결하기 위해 상호작용해야 하는 상황에서 각 당사자들의 이해가 충돌하거나 한 당사자의 행동이 상대방에게 부정적인 반응을 일으키거나 이것을 해결할 수 없는 당사자들이 상호 비난할 때 발생하는 것으로 이해할 수 있다.

 

2. 갈등의 속성

1). 갈등은 개인이나 집단, 조직과 같은 둘 이상의 당사자 사이에 일어나는 현상이다.

 

2). 갈등은 심리적 대립과 그러한 행동을 내포하는 동태적 과정이다.

 

3). 갈등은 적대적인 행동이 드러나지 않아도 긴장이나 불안, 적개심 등을 느끼기 시작하면 시작되었다고 보아야 한다.

 

 

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