인적자원관리시스템,IT기술을이용한인적자원관리,이마트인사관리제도,이마트직원관리,직원스트레스,감정노동,IS구현 자료
[목차]
P
R
O
J
IT기술을 이용한
E
인적자원관리 SYSTEM
C
T
기말 Final Project
` IT 기술을 이용한 E-Mart의 인적자원 관리 System`
-목차-
Ⅰ.서론-3
Ⅱ.본론-1-4
1. 이마트소개
2. 이마트의 고객서비스 제도
3. 이마트의 직원 관리 System
(1)이마트의 인사관리제도
(2)이마트의 직원구성
(3)이마트의 직원관리
4.직원관리 SYSTEM의 문제점
(1) 직원관리에 있어서의 E-mart
(2) 서비스업 종사자의 높은 Stress - 고객감동 압박받는 노동자는 좌절
(3) 실제 이마트 비정규직 종사자와의 인터뷰
Ⅲ. 본론-2-9
1. 새로운 Information Systems 도입의 필요
2. 효율적 직원관리를 위한 Information Systems
(1) Smart Member 기술의 정의
(2) E-Mart에서 Smart Member...
P
R
O
J
IT기술을 이용한
E
인적자원관리 SYSTEM
C
T
기말 Final Project
` IT 기술을 이용한 E-Mart의 인적자원 관리 System`
-목차-
Ⅰ.서론-3
Ⅱ.본론-1-4
1. 이마트소개
2. 이마트의 고객서비스 제도
3. 이마트의 직원 관리 System
(1)이마트의 인사관리제도
(2)이마트의 직원구성
(3)이마트의 직원관리
4.직원관리 SYSTEM의 문제점
(1) 직원관리에 있어서의 E-mart
(2) 서비스업 종사자의 높은 Stress - 고객감동 압박받는 노동자는 좌절
(3) 실제 이마트 비정규직 종사자와의 인터뷰
Ⅲ. 본론-2-9
1. 새로운 Information Systems 도입의 필요
2. 효율적 직원관리를 위한 Information Systems
(1) Smart Member 기술의 정의
(2) E-Mart에서 Smart Member를 사용한 IS
(3) 구현 과정
(4) 향후 효과
3. 직원 스트레스를 감지하는 Information System
(1) 감정노동의 정의
(2) 감정노동 관리의 필요성
(3) 감정 노동으로 인한 Stress의 해결을 위한 IS
(4) IS 구현 과정
(5) IS로 인한 향후 효과
(6) IS의 효과를 증진시키기 위한 새로운 Program 도입 (EAP)
IV. 본론-3. : 두 IS의 종합운영-18
Ⅴ. 본론-4. : 예상되는 부정적 측면18
Ⅵ. 결론-19
Ⅶ. 참고문헌20
Final Project
` IT 기술을 이용한 E-Mart의 인적자원 관리 System`
I. 서론
영화 핸드폰에 ‘이마트’에 근무하는 ‘이규’씨, 그는 우리 사회에서 새롭게 떠오르는 ‘감정 노동자’ 의 고충을 영화에서 대변하고 있다. 대형 마트의 주임으로 고객들과 하…(생략)
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