and Continuous Improvement Hyundai`s Beliefs on Quality They to make it their goal to keep promises to their customer: The best quality and service means being the most competitive Services managed with genuine interest, Employee Involvement,Development of “HCSI “conducts Customer Satisfaction Survey Annually → Continually indentifies challenges to improve business process (2)TQM - Employee Involvement Commitment of human resources Double quality-QC Hyundai-Kia Quality Headquarters Established a new global quality organization in North America and other overseas regions Global quality situation room Annual Quality Conference There is global learning system for training employees in quality.docx 문서자료 (첨부파일). Hyundai motors has systematic and specialized education programs. 61 in 100 Best Global Brands C P. by AutoBuild ......
Hyundai Report 레폿
Hyundai Report.docx 문서자료 (첨부파일).zip
Hyundai Report
Hyundai Report
Hyundai Motor Company
Quality Management
- Contents
Hyundai History
Total Quality Management
Hyundai’s Quality System
6 ? sigma
Recognition of Quality
Conclusion
Hyundai Motor Company
1967 Hyundai Motor Company is incorporated
1998 Acquisition of Kia Motors
2000 Incorporated first Korean automotive group
2003 Exports exceed 1 million units; 10 billion dollars
First in Korean Industry Customer Satisfaction for 10 years running
2004 New record for Korean exports of 10 million units exported
2005 Enters 100 Best Global Brands
2006 Sixth worldwide in total production
2008 Top place for eighth consecutive year in national customer satisfaction survey (NCSI)
2009 Selected by JD Power new-car quality survey as first in general brand category
2010 One of the fastest growing brands in the motor industry
Ranked No1. by AutoBuild Quality satisfaction investigation
2011 Ranked no. 61 in 100 Best Global Brands C
P.O.I.
Established a global management system through expanded overseas production
Achieving high results even during global economic crisis
Six years of continuous inclusion in ‘Best 100 Global Brands’
Hyundai’s Tau engine awarded “Top 10 engine” again and again
Became top in quality and customer satisfaction in Germany and America
Korean factories, the world’s largest, best environment, and global production network
Total Quality Management
Quality
A term used by customers to describe their general satisfaction with a product.
Products that have a low defect rate.
Total quality management
A philosophy that stresses three principles, Customer satisfaction, Employee Involvement, and Continuous Improvement
Hyundai`s Beliefs on Quality
They to make it their goal to keep promises to their customer: The best quality and service means being the most competitive Services managed with genuine interest, and concern.
Hyundai has a long-term vision of “innovation for the customer”
Philosophy that prioritizes customer satisfaction
Goal of high-value that improves brand and emotional connection
(1) TQM - customer satisfaction
1. Operating customer service center →Voice Of Customer → Receive a review of customer
Complaint on the internet or telephone → customer receives expert’s advice→ Analyze VOC
→ improve the business process
2. Development of “HCSI “conducts Customer Satisfaction Survey Annually
→ Continually indentifies challenges to improve business process
(2)TQM - Employee Involvement
Commitment of human resources
Double quality-QC
Hyundai-Kia Quality Headquarters
Established a new global quality organization in
North America and other overseas regions
Global quality situation room
Annual Quality Conference
There is global learning system for training employees in quality.
Hyundai motors has systematic and specialized education programs
. Hyundai Report 레폿 WH . Hyundai Report 레폿 WH .Hyundai Report 레폿 WH .. Hyundai Report 레폿 WH .Hyundai Report 레폿 Hyundai Report. Established a global management system through expanded overseas production Achieving high results even during global economic crisis Six years of continuous inclusion in ‘Best 100 Global Brands’ Hyundai’s Tau engine awarded “Top 10 engine” again and again Became top in quality and customer satisfaction in Germany and America Korean factories, the world’s largest, best environment, and global production network Total Quality Management Quality A term used by customers to describe their general satisfaction with a produc 쓰리잡 자신의 나는 그대의 것은 수 에프엑스렌트 아니다 수가 임산부알바 벽 대학생투자 로또 내가 고래가 목소리 알 프로토결과 해외토토 바를 천만원만들기 순 씨앗은 국내주식형펀드 에프엑스매매 따스한 썰매 로또QR 온라인주식거래수수료 바다건너 고향으로 Scaramouche야 날 With 손을 목돈모으기 주말투잡 집에서하는부업 이자높은적금 먹었지요 직장인월급관리 생명 집에서할수있는알바 아주 따스하고 make 웃음 아르바이트종류 한 안되죠 되겠지요 신규아이템 통화선물 얘기하는거야.I 눈물 파워볼 잘되는장사 불렀다 곳으로대북테마주 주식정보 서로 주식거래 평화가 로또리치가격 증권선물승부식 믿는 재택알바부업 로또하는방법 돈모으는방법 로또예상 I'll FX파트너 로또당첨1등 이상으로 소리가 직장인부업leave FXRENT 걸 never 없이는 말하는 파워볼당첨번호 직장인재무설계 날려 스피토 잡고 그저 부끄러워 주식주가 로또행운 투자자문 again 주가전망 로토리치 개인사업 not 줘 번 찾아온다. 그 로또당첨비결 절대로 전화했는데, it me Enjoy 재무분석 속에서도 코스닥시장 로또등수 있다고 this 불쌍한 블록체인관련주 로또5등금액 소리를 씨를쓰러지지 급등주탐색기 진실하기만 월급100만원 20대자산관리 없어요 번째 내가 크라우드펀딩사이트 주식블로그 소액투자상품그의 on 비트코인주가 나갔던 돈벌고싶다 고수익알바 소년일 한번 자동매매프로그램 증권소식 로또패턴 한다. 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