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Intro ......

 

법적 보호, 정치적 권리 등과 같은 생존하기 위한 정보를 제공하는 서비스`라고 정의했다.hwp 정보안내 서비스. 정보안내서비스는 초창기에는 주로 사회적 혜택을 받지 못하는 사람들의 문제…(생략) 정보안내 서비스.hwp 정보안내 서비스.zip [목차] Ⅰ.hwp 정보안내 서비스.hwp 정보안내 서비스.hwp 정보안내 서비스.hwp 정보안내 서비스. 서비스 유형 B.. 즉, 전문가 등의 정보원을 연결시켜 줄 수도 있는 것이다. 원래 이 말은 사서가 정보를 주는 것으로 시작해서 그것이 여의치 충분하지 않을 경우 그 사람을 적절한 기관이나 개인에게 안내(연결)한다는 정보제공과 안내라는 두 가지 개념이 포함되어 있. , 정보서비스 기관이 이용자가 기대하고 있는 회답을 제공할 수 없을 경우 그 질문의 내용과 관계 있는 다른 정보서비스 기관,정보안내서비스의 유형과 수준 A. 계획단계 2. 그러나 1970년대부터 공공도서관은 이러한 서비스가 공공도서관의 이념에 맞고, 주거, 수입, 이러한 정보를 제공해 줄 수 있는 도서관, 경제적  ......

 

 

Index & Contents

정보안내 서비스 DownLoad

 

정보안내 서비스.hwp (첨부파일).zip

 

 

[목차]

 

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 정보안내서비스의 의의

A. 정보안내서비스의 정의

B. 정보안내서비스의 필요성

C. 정보안내서비스의 변천 과정

Ⅲ. 정보안내서비스의 유형과 수준

A. 서비스 유형

B. 서비스 수준

1. 일차적 서비스

2. 부차적 서비스

Ⅳ. 정보안내서비스의 관리

A. 서비스 시행의 전제 요소

B. 서비스 시행단계

1. 계획단계

2. 시행단계

3. 평가단계

Ⅴ. 결 론

 

 

 

정보안내서비스(I & R : Information & Referral Service)는 지역사회의 모든 주민들을 대상으로 그들의 일상생활과 관련이 있는 사회, 경제, 문화, 여가 등 실용 정보를 제공하거나, 이러한 정보를 제공해 줄 수 있는 도서관, 외부의 기관, 전문가에게 안내 또는 연결해 주는 서비스이다. 이 서비스는 원래 도서관이 아닌 사회서비스기관에 의해 사회적으로 혜택을 받지 못하는 소외 계층을 위한 사회봉사적인 측면에서 시행되었다. 그러나 1970년대부터 공공도서관은 이러한 서비스가 공공도서관의 이념에 맞고, 지역사회와 공공도서관을 연결시키는데 기여함으로써 도서관에 대한 시민의 지지를 높일 수 있다고 판단하여 이를 도서관 서비스의 한 부분으로 도입하게 되었다.

정보안내서비스의 개념을 살펴보기 위해서는 먼저 ‘정보와 안내’(information & referral)의 의미를 살펴 볼 필요가 있다. 원래 이 말은 사서가 정보를 주는 것으로 시작해서 그것이 여의치 충분하지 않을 경우 그 사람을 적절한 기관이나 개인에게 안내(연결)한다는 정보제공과 안내라는 두 가지 개념이 포함되어 있다. 즉, 이용자의 정보 요구에 대해 도서관이 준비한 자원파일(resource file)을 통해 직접 해답을 줄 수도 있고, 정보서비스 기관이 이용자가 기대하고 있는 회답을 제공할 수 없을 경우 그 질문의 내용과 관계 있는 다른 정보서비스 기관, 전문가 등의 정보원을 연결시켜 줄 수도 있는 것이다.

정보안내서비스에 대한 구체적인 정의를 제시한 바 있는 Donahue는 `일종의 사회적 혜택을 받지 못하는 사람들에게 건강, 주거, 수입, 법적 보호, 경제적 고용 기회, 정치적 권리 등과 같은 생존하기 위한 정보를 제공하는 서비스`라고 정의했다. 이 정의는 사회봉사기관에서 시행하던 관점을 계승하여 ‘사회적 혜택을 받지 못하는 사람들’을 위해 제공되는 서비스로 제한되게 해석하고 있다. 정보안내서비스는 초창기에는 주로 사회적 혜택을 받지 못하는 사람들의 문제…(생략)

 

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