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다음 페이지에 나와 있는 한 구절을 보면 `기업이 많은 것을 소비자에게 제공하지만, 아는 것이 바로 당신을 괴롭힌다. . 매일 수많은 기업이 소비자 분석, 설문 조사, 아는 것이 괴롭힌다라고? 자만하지 말고 모르는 상태에서 최고를 향해 가라는 메시지를 우회적으로 표현한 거겠단 생각을 하고 읽어가기 시작했다. 최고가 되려 하지 말라면서 최고기업으로 가려면 소비자 코드를 알아야 한다는 게 모순인 듯 했다.. 결국 책제목 그대로가 곧 다라는 생각이 직감적으로 들었다.` 라고 써있다. `모든 분야에서 최고가 되려 하지 마라.`, 콜센터 자료 분석 등에 많은 돈을 소비하고 있으나, 이 모든 것은 별로 도움이 되지 못한다. 저자들은 변화하는 소비자들의 새로운 코드를 정확히 읽어야 최고 기업으로 갈 수 있다고 본. , 소비자가 진정으로 원하는 것은 빠져 있다. 약간 의아한 생각이 들었다.소비자 코드를 제대로 읽어라(The Myth of Excellence) 소비자 코드를 제대로 읽어라(The Myth of Excellence) 소비자코드를제대로읽어라  ......

 

 

Index & Contents

소비자 코드를 제대로 읽어라(The Myth of Excellence)

 

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책장을 처음 펴는 순간 이상한 문구가 들어왔다. `모든 분야에서 최고가 되려 하지 마라.`, 마크 트웨인이라는 사람이 한 말 - 모르는 것이 아니라, 아는 것이 바로 당신을 괴롭힌다. 그렇지 않은가? -을 인용하면서 이 책은 시작한다. 약간 의아한 생각이 들었다. 최고가 되려 하지 말고, 아는 것이 괴롭힌다라고? 자만하지 말고 모르는 상태에서 최고를 향해 가라는 메시지를 우회적으로 표현한 거겠단 생각을 하고 읽어가기 시작했다. 다음 페이지에 나와 있는 한 구절을 보면 `기업이 많은 것을 소비자에게 제공하지만, 소비자가 진정으로 원하는 것은 빠져 있다. 매일 수많은 기업이 소비자 분석, 설문 조사, 콜센터 자료 분석 등에 많은 돈을 소비하고 있으나, 이 모든 것은 별로 도움이 되지 못한다.` 라고 써있다. 결국 책제목 그대로가 곧 다라는 생각이 직감적으로 들었다. 저자들은 변화하는 소비자들의 새로운 코드를 정확히 읽어야 최고 기업으로 갈 수 있다고 본다. 최고가 되려 하지 말라면서 최고기업으로 가려면 소비자 코드를 알아야 한다는 게 모순인 듯 했다. 결국 최고라는 건 존재할 수 없는 추상적인 개념으로 다가가야 하는 것일까 하는 의문도 들었다.

 

 

 

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