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개성, 만두 등 가격이 낮은 저관여 제품의 경우반복적인 광고를 통해 소비자가구매시점에서 광고로부터 친숙해 진 제품을 선택하도록 하는 마케팅 전략이 사용되기도 한다.. 소비자의사결정의 개인적 영향요인 목차 *소비자의사결정의 개인적 영향요인 Ⅰ. 학습 1. 관여도와 소비자의사결정 2. 관여도 1.소비자의사결정의 개인적 영향요인 소비자의사결정의 개인적 영향요인 소비자의사결정의 개인적 영향요인 목차 소비자의사결정의 개인적 영향요인 Ⅰ. 이에 비해 콩나물, 여성이 특정 브랜드 옷만을 즐겨 입는다거나 특정 미 용실, 라이프스타일 등이 포함된다. 예를 들면 자동차 혹은 냉장고의 경우 본래 기. 대리적 학습과 모델링 Ⅳ. 다만, 양말, 등기, 이는 소비 자들이 기존의 광고에 익숙해지면서 더 이상 그 광고가 구매를 자극하지 못하기 때문이다. 지각 1. * 잘못 선택할 가능성 : 해당 제품에 대해 잘 모르기 때문에 잘못 선택할 가능성이 높 다고 소비자가 지각하는 정도를 측정하는 요소로, 점수가 높을수록 ......
Index & Contents
소비자의사결정의 개인적 영향요인
소비자의사결정의 개인적 영향요인
소비자의사결정의 개인적 영향요인
목차
소비자의사결정의 개인적 영향요인
Ⅰ. 관여도
1. 관여도와 소비자의사결정
2. 관여도 측정방법
Ⅱ. 지각
1. 지각과 소비자의사결정
식역수준
선택적 지각
Ⅲ. 학습
1. 소비자학습과 소비자의사결정
상품구매 후의 만족 강화
정보에 반복하여 노출
심상효과가 높은 단어를 이용
핵심단어시스템 이용 혹은 장소법을 이용
2. 대리적 학습과 모델링
Ⅳ. 동기
1. 소비자동기유발과 소비자의사결정
접근-접근 갈등과 구매동기유발
접근-회피 갈등과 구매동기유발
회피-회피 갈등과 구매동기유발
2. 합리적 동기와 무의식적 동기
Ⅴ. 개성
1. 개성과 소비자의사결정
정신분석이론
사회심리이론
특성이론
자아개념이론
Ⅵ. 라이프스타일
1. 라이프스타일과 소비자의사결정
2. 라이프스타일 측정방법
AIO법
가치
참고문헌
소비자의사결정의 개인적 영향요인
소비자의...
소비자의사결정의 개인적 영향요인
목차
*소비자의사결정의 개인적 영향요인
Ⅰ. 관여도
1. 관여도와 소비자의사결정
2. 관여도 측정방법
Ⅱ. 지각
1. 지각과 소비자의사결정
· 식역수준
· 선택적 지각
Ⅲ. 학습
1. 소비자학습과 소비자의사결정
· 상품구매 후의 만족 강화
· 정보에 반복하여 노출
· 심상효과가 높은 단어를 이용
· 핵심단어시스템 이용 혹은 장소법을 이용
2. 대리적 학습과 모델링
Ⅳ. 동기
1. 소비자동기유발과 소비자의사결정
· 접근-접근 갈등과 구매동기유발
· 접근-회피 갈등과 구매동기유발
· 회피-회피 갈등과 구매동기유발
2. 합리적 동기와 무의식적 동기
Ⅴ. 개성
1. 개성과 소비자의사결정
· 정신분석이론
· 사회심리이론
· 특성이론
· 자아개념이론
Ⅵ. 라이프스타일
1. 라이프스타일과 소비자의사결정
2. 라이프스타일 측정방법
· AIO법
· 가치
*참고문헌
*소비자의사결정의 개인적 영향요인
소비자의사결정과정에 영향을 미치는 개인적 요인은 개인 소비자가 가지고 있는 관여
도, 지각, 학습, 등기, 개성, 라이프스타일 등이 포함된다.
1) 관여도
관여도(involvement)란 개인 소비자가 구매하고자 하는 제품 혹은 서비스를 얼마나 중
요하게 생각하는지 혹은 어느 정도의 관심을 갖고 있는지를 의미한다. 소비자들은 일반
적으로 가격이 높은 제품이나 소비자 자신의 이미지에 영향을 미치는 제품의 경우 높은
관여도를 보인다. 예를 들어, 주택 , 자동차처럼 가격이 높아 의사결정이 잘못되면 경제
적 손실이 큰 제품이나 겉옷, 액세서리 등과 같이 의사결정이 잘못되면 자신의 이미지
에 부정적 영향을 미칠 수 있는제품이 관여도가 높다고 할 수 있다. 이에 비해 콩나물,
점, 속옷, 양말, 치약 등과 같이 가격이 상대적으로 저렴하고 자신의 이미지와는 상관없
는 제품들은 관여도가 낮은 제품이라고 할 수 있다. 그러나 속옷이라도 오가닉 코튼 속
옷은 아토피가 있는 사람에게는 고관여 제품에 속할 수 있으며, 콩나물이라도 무농약
콩나물은 건강한 식생활에 비중을 많이 두는 경우 높은 관여도를 보일 수 있는 등 관여
도는 개인에 따라 다르게 나타난다.
(1)관여도와 소비자의사결정
고관여 제품의 경우, 소비자는 구매 전 능동적인 정보탐색 과정을 거치지만 저관여 제
품의 경우에는 편안하게 TV 시청을 하면서 광고로부터 얻게 되는 수동적인 정보탐색
과정 등을 거쳐 구매로 연결되는 경우가 많다. 이 때문에 점, 라면, 만두 등 가격이 낮은
저관여 제품의 경우반복적인 광고를 통해 소비자가구매시점에서 광고로부터 친숙해
진 제품을 선택하도록 하는 마케팅 전략이 사용되기도 한다.
이와 같이 고관여 제품의 경우는 전형적인 의사결정과정(복잡한 의사결정)을 모두 거
치지만, 저관여 제품의 경우는 문제인식, 즉 구매의 필요성만 느끼면 정보탐색과정을
거치기 않고 전에 사용하였던 것을 습관적으로 구매하거나 가까운 상점에 전시된 것 중
하나를 선택하는 등의 과정(제한적 의사결정)을 보인다.
다만, 고관여 제품의 경우라도 습관적 구매가 발생할 수 있다. 이는 브랜드 충성도
(brand loyalty)가 형성된 경우로, 여성이 특정 브랜드 옷만을 즐겨 입는다거나 특정 미
용실, 특정 화장품만을 이용하는 것을 예로 들 수 있다.
(2)관여도 측정방법
관혀도 측정방법으로 로렌트(Laurent)와 카프레(Kapferer)는 다음의 네 가지 차원에서
관여도를 평가하며 구체적인 평가항목에 대한 응답자의 동의 정도에 점수를 부여한 후
점수의 합계에 의해 관여도를 측정한다.
* 부정적 결과의 중요성 : 해당 제품을 잘못 구매했을 때 개인이 받는 부정적 영향이
높을 것이라고 소비자가 지각하는 정도를 측정하는 요소로, 점수가 높을수록 고관
여 제품이라고 평가한다.
* 잘못 선택할 가능성 : 해당 제품에 대해 잘 모르기 때문에 잘못 선택할 가능성이 높
다고 소비자가 지각하는 정도를 측정하는 요소로, 점수가 높을수록 고관여 제품이
라고 평가한다.
* 쾌락가치 : 제품의 구매와 사용이 주는 즐거움에 대해 소비자가 지각하는 정도를
측정하는 요소로, 점수가 높을수록 고관여 제품이라고 평가한다.
* 상징가치(sign value) :제품의 구매와 사용에 대하여 소비자가 부여하는 상징성의
표출 정도를 측정하는 요소로, 점수가 높을수록 고관여 제품이라고 평가한다.
2) 지각
지각(perception)은 사람이 시각, 청각 등을 통하적 외부자극을 인식하는 것을 의미한다.
특히 소비자의 구매와 관련된 외부자극이란 기업광고, 판매자의 판매권유, 주위 사람들
이 입고 있는 옷, 자동차, 보석류 등 여러 가지 경우를 들 수 있다. 이러한 외부자극을 소
비자가 인식하려면 일정한 자극의 크기가 필요하며 이와 관련된 내용은 다음과 같다.
(1)지각과 소비자의사결정
식역수준
식역수준은 외부로부터의 자극을 감지할 수 있는 자극의 크기를 의미하며, 감지할 수
있는 최소한의 자극의 크기를 절대식역, 자극의 전과 후의 차이를 감지할 수 있는 최소
의 자극의 크기를 차이식역이라 한다.
* 절대식역(absolute teshold) : 어떠한 의부자극에 대하여 지각을 하기 시작하는
최소한의 외부자극 크기수준을 절대식역이라 한다. 절대식역은 동일한 자극에 노
출되는 횟수가 많아질수록 민감도가 떨어지기 때문에(자극에 무디어지기 때문에)
절대식역 수준은 점차 높아지는 속성을 갖고 있다. 이러한 속성 때문에 기업은 아
무리 인기 있는 광고라도 주기적으로 광고내용을 조금씩 바꾸게 되는데, 이는 소비
자들이 기존의 광고에 익숙해지면서 더 이상 그 광고가 구매를 자극하지 못하기
때문이다. 또한 기업은 이러한 절대식역의 속성 때문에 아무리 훌륭한 상품이라도
얼마동안의 시간이 경과하면 상품을 조금씩 변화시키면서 초비자의 구매욕구를
자극한다. 예를 들면 자동차 혹은 냉장고의 경우 본래 기
* 부정적 결과의 중요성 : 해당 제품을 잘못 구매했을 때 개인이 받는 부정적 영향이 높을 것이라고 소비자가 지각하는 정도를 측정하는 요소로, 점수가 높을수록 고관 여 제품이라고 평가한다. 개성 1. 지각과 소비자의사결정 · 식역수준 · 선택적 지각 Ⅲ. 관여도 측정방법 Ⅱ. 관여도 1. 이러한 외부자극을 소 비자가 인식하려면 일정한 자극의 크기가 필요하며 이와 관련된 내용은 다음과 같다. 예를 들면 자동차 혹은 냉장고의 경우 본래 기. 다만, 고관여 제품의 경우라도 습관적 구매가 발생할 수 있다.소비자의사결정의 개인적 영향요인 업로드 AC . 지각과 소비자의사결정 식역수준 선택적 지각 Ⅲ. 소비자의사결정의 개인적 영향요인 업로드 AC . (2)관여도 측정방법 관혀도 측정방법으로 로렌트(Laurent)와 카프레(Kapferer)는 다음의 네 가지 차원에서 관여도를 평가하며 구체적인 평가항목에 대한 응답자의 동의 정도에 점수를 부여한 후 점수의 합계에 의해 관여도를 측정한다. 소비자들은 일반 적으로 가격이 높은 제품이나 소비자 자신의 이미지에 영향을 미치는 제품의 경우 높은 관여도를 보인다. 라이프스타일과 소비자의사결정 2. 이러한 속성 때문에 기업은 아 무리 인기 있는 광고라도 주기적으로 광고내용을 조금씩 바꾸게 되는데, 이는 소비 자들이 기존의 광고에 익숙해지면서 더 이상 그 광고가 구매를 자극하지 못하기 때문이다. 소비자의사결정의 개인적 영향요인 업로드 AC . 소비자학습과 소비자의사결정 · 상품구매 후의 만족 강화 · 정보에 반복하여 노출 · 심상효과가 높은 단어를 이용 · 핵심단어시스템 이용 혹은 장소법을 이용 2. 라이프스타일과 소비자의사결정 2.. * 절대식역(absolute teshold) : 어떠한 의부자극에 대하여 지각을 하기 시작하는 최소한의 외부자극 크기수준을 절대식역이라 한다. 소비자의사결정의 개인적 영향요인 업로드 AC . 소비자의사결정의 개인적 영향요인 업로드 AC . 소비자동기유발과 소비자의사결정 · 접근-접근 갈등과 구매동기유발 · 접근-회피 갈등과 구매동기유발 · 회피-회피 갈등과 구매동기유발 2. 지각 1. 예를 들어, 주택 , 자동차처럼 가격이 높아 의사결정이 잘못되면 경제 적 손실이 큰 제품이나 겉옷, 액세서리 등과 같이 의사결정이 잘못되면 자신의 이미지 에 부정적 영향을 미칠 수 있는제품이 관여도가 높다고 할 수 있다.. 대리적 학습과 모델링 Ⅳ.소비자의사결정의 개인적 영향요인 소비자의사결정의 개인적 영향요인 소비자의사결정의 개인적 영향요인 목차 소비자의사결정의 개인적 영향요인 Ⅰ. 개성과 소비자의사결정 · 정신분석이론 · 사회심리이론 · 특성이론 · 자아개념이론 Ⅵ. 특히 소비자의 구매와 관련된 외부자극이란 기업광고, 판매자의 판매권유, 주위 사람들 이 입고 있는 옷, 자동차, 보석류 등 여러 가지 경우를 들 수 있다. 개성 1. 지각 1. 1) 관여도 관여도(involvement)란 개인 소비자가 구매하고자 하는 제품 혹은 서비스를 얼마나 중 요하게 생각하는지 혹은 어느 정도의 관심을 갖고 있는지를 의미한다. 관여도 1. 2) 지각 지각(perception)은 사람이 시각, 청각 등을 통하적 외부자극을 인식하는 것을 의미한다. * 잘못 선택할 가능성 : 해당 제품에 대해 잘 모르기 때문에 잘못 선택할 가능성이 높 다고 소비자가 지각하는 정도를 측정하는 요소로, 점수가 높을수록 고관여 제품이 라고 평가한다. 동기 1. 소비자의사결정의 개인적 영향요인 업로드 AC . 대리적 학습과 모델링 Ⅳ. 소비자의사결정의 개인적 영향요인 업로드 AC . 이는 브랜드 충성도 (brand loyalty)가 형성된 경우로, 여성이 특정 브랜드 옷만을 즐겨 입는다거나 특정 미 용실, 특정 화장품만을 이용하는 것을 예로 들 수 있다. 관여도와 소비자의사결정 2. 라이프스타일 1. 소비자학습과 소비자의사결정 상품구매 후의 만족 강화 정보에 반복하여 노출 심상효과가 높은 단어를 이용 핵심단어시스템 이용 혹은 장소법을 이용 2.. 합리적 동기와 무의식적 동기 Ⅴ. (1)지각과 소비자의사결정 식역수준 식역수준은 외부로부터의 자극을 감지할 수 있는 자극의 크기를 의미하며, 감지할 수 있는 최소한의 자극의 크기를 절대식역, 자극의 전과 후의 차이를 감지할 수 있는 최소 의 자극의 크기를 차이식역이라 한다. (1)관여도와 소비자의사결정 고관여 제품의 경우, 소비자는 구매 전 능동적인 정보탐색 과정을 거치지만 저관여 제 품의 경우에는 편안하게 TV 시청을 하면서 광고로부터 얻게 되는 수동적인 정보탐색 과정 등을 거쳐 구매로 연결되는 경우가 많다. 소비자의사결정의 개인적 영향요인 업로드 AC . 소비자의사결정의 개인적 영향요인 업로드 AC . 라이프스타일 측정방법 · AIO법 · 가치 *참고문헌 *소비자의사결정의 개인적 영향요인 소비자의사결정과정에 영향을 미치는 개인적 요인은 개인 소비자가 가지고 있는 관여 도, 지각, 학습, 등기, 개성, 라이프스타일 등이 포함된다. 관여도와 소비자의사결정 2. 이 때문에 점, 라면, 만두 등 가격이 낮은 저관여 제품의 경우반복적인 광고를 통해 소비자가구매시점에서 광고로부터 친숙해 진 제품을 선택하도록 하는 마케팅 전략이 사용되기도 한다. * 쾌락가치 : 제품의 구매와 사용이 주는 즐거움에 대해 소비자가 지각하는 정도를 측정하는 요소로, 점수가 높을수록 고관여 제품이라고 평가한다. 동기 1. 소비자동기유발과 소비자의사결정 접근-접근 갈등과 구매동기유발 접근-회피 갈등과 구매동기유발 회피-회피 갈등과 구매동기유발 2. 그러나 속옷이라도 오가닉 코튼 속 옷은 아토피가 있는 사람에게는 고관여 제품에 속할 수 있으며, 콩나물이라도 무농약 콩나물은 건강한 식생활에 비중을 많이 두는 경우 높은 관여도를 보일 수 있는 등 관여 도는 개인에 따라 다르게 나타난다.. 소비자의사결정의 개인적 영향요인 업로드 AC . 학습실험결과 자기소개서 oxtoby halliday stewart 논문 사업계획 학업계획 방송통신 atkins manuaal 솔루션 sigmapress 리포트 시험족보 레포트 solution mcgrawhill 전문자료 실습일지 원서 서식 report 이력서 시험자료 표. 합리적 동기와 무의식적 동기 Ⅴ. 소비자의사결정의 개인적 영향요인 업로드 AC . * 상징가치(sign value) :제품의 구매와 사용에 대하여 소비자가 부여하는 상징성의 표출 정도를 측정하는 요소로, 점수가 높을수록 고관여 제품이라고 평가한다. 이에 비해 콩나물, 점, 속옷, 양말, 치약 등과 같이 가격이 상대적으로 저렴하고 자신의 이미지와는 상관없 는 제품들은 관여도가 낮은 제품이라고 할 수 있다. 개성과 소비자의사결정 정신분석이론 사회심리이론 특성이론 자아개념이론 Ⅵ. 소비자의사결정의 개인적 영향요인 목차 *소비자의사결정의 개인적 영향요인 Ⅰ. 라이프스타일 측정방법 AIO법 가치 참고문헌 소비자의사결정의 개인적 영향요인 소비자의. 이와 같이 고관여 제품의 경우는 전형적인 의사결정과정(복잡한 의사결정)을 모두 거 치지만, 저관여 제품의 경우는 문제인식, 즉 구매의 필요성만 느끼면 정보탐색과정을 거치기 않고 전에 사용하였던 것을 습관적으로 구매하거나 가까운 상점에 전시된 것 중 하나를 선택하는 등의 과정(제한적 의사결정)을 보인다. 절대식역은 동일한 자극에 노 출되는 횟수가 많아질수록 민감도가 떨어지기 때문에(자극에 무디어지기 때문에) 절대식역 수준은 점차 높아지는 속성을 갖고 있다. 소비자의사결정의 개인적 영향요인 업로드 AC . 관여도 측정방법 Ⅱ. 또한 기업은 이러한 절대식역의 속성 때문에 아무리 훌륭한 상품이라도 얼마동안의 시간이 경과하면 상품을 조금씩 변화시키면서 초비자의 구매욕구를 자극한다. 학습 1. 라이프스타일 .