Down -> 사회과학 다운로드 도서관 MIS(Management Information System) 자동화 레포트 

 

Intro ......

 

연체 회수 등의 자료 수집 이용 실적에 따른 등급 분류 및 장학제도 시행 CONTENTS 스마트폰의 위치기반 서비스와 NFC 칩을 이용한 도서관 이용자의 위치정보 및 도서관 이용 시간, 학과별, 대여 실적, 관심분야,을 통하여 서로 통할 수 있는 트렌드를 형성하고 있으나, 직업, 회수 정보 수집을 통한 ‘DB’구축 CONTENTS 수집된 자료 Data Mining 통합 DB 서비스 제공 방법론 도서관 이용자 파악 (연령별, 태블릿 PC의 보급에 따라 관련 어플리케이션 개발을 통한 전자도서관 서비스를 통한 고객 수요 관리 CONTENTS 도서관 CRM 미래상 Smart Library 각종 SNS 서비스를 이용한 도서관 사용자간의 정보교류 및 네트워크 협력 강화 다양한 학술 정보 및 교내외 이벤트 정보 교환 CONTENTS 도서관 CRM 미래상 Smart Library 접목가능 한 IT 기술 3 CONTENTS 접목가능 한 IT 기술 서비스 제공 방법론 4 CONTENTS 자동 도서대여 시스템을 통한 이용자 학년, 학과, 반납, 고객의 패턴 분석적 측면 미  ......

 

 

Index & Contents

사회과학 다운로드 도서관 MIS(Management Information System) 자동화

 

[사회과학] 도서관 MIS(Management Information System) 자동화

 

 

 

Smart Library CRM

Management Information System

 

 

INDEX

도서관 CRM 현황

도서관 CRM 미래상

접목 가능한 IT기술

서비스 제공 방법론

 

 

도서관 CRM 현황

1

 

CONTENTS

현 시대 경쟁력 우위는 CRM이 부각되고 있는

 

상황에서의 도서관 또한 예외일 수 없다.

 

CONTENTS

통합 DB 한계 My Library 한계 Smart Library

기존의 도서관 DB는 자료가 이용자의 현황이나, 대여, 반납, 연체와 같은 단순한 정보를 확인

도서관 CRM 현황

 

CONTENTS

통합 DB 한계 My Library 한계 Smart Library

My Library의 구현으로 인하여 대출 예약 및 도서 반납 확인 기능

학술자료 검색, 위젯을 통한 여러가지 다양화 추구

Library 2.0을 통하여 서로 통할 수 있는 트렌드를 형성하고

있으나, 이것을 구현 해주는 기기의 발전 속도에는 아직 따라가고 있지 못하는 한계점과, 고객의 패턴 분석적 측면 미 반영

도서관 CRM 현황

 

CONTENTS

통합 DB 한계 My Library 한계 Smart Library

도서관 CRM 현황

스마트폰을 활용한 RFID 형식의 도서관 멀티 이용증 발급

 

공간적 제약이 없는 Always Use

 

위치기반 서비스를 이용한 이용자 도서관 방문 시 알림 서비스

 

NFC(근거리 무선통신)을 이용한

효율적 정보활용

 

 

도서관CRM미래상

2

 

CONTENTS

도서관 CRM 미래상

Smart Library

복합적 체계적 소통적 CRM

이용자 요구사항 반영

이용자와 도서관의 쌍방향

소통채널 구성 및 이용자들

정보 소통 채널 구성

이용자 통합DB구축으로 보다 정밀하고 분석적인 패턴 추출

 

CONTENTS

도서관 CRM 미래상

Smart Library

고

객

정

보

Smart Phone

WEB

E-Mail

Call

직접대응

 

학부별

고객정보

학년별

고객정보

주요관심

고객정보

연령별

고객정보

도서관

홍보정보

동호회별

고객정보

거주지별

고객정보

열람실별

고객정보

 

수집된 정보의 통합DB구축

고객의 요구사항 수용

패턴분석 및 One to One 서비스 실현

도서관의 경쟁력강화에 따른 교육

 

CONTENTS

도서관 CRM 미래상

Smart Library

도서관 이용 시 책을 찾아야 하는 불편함을 감소시키기 위해 위치기반 서비스를 이용한 책의 위치를 알려줌으로써 보다 쉬운 책 찾기 가능

 

 

CONTENTS

도서관 CRM 미래상

Smart Library

스마트폰, 태블릿 PC의 보급에 따라 관련 어플리케이션 개발을 통한 전자도서관 서비스를 통한 고객 수요 관리

 

CONTENTS

도서관 CRM 미래상

Smart Library

각종 SNS 서비스를 이용한 도서관 사용자간의 정보교류 및 네트워크 협력 강화

다양한 학술 정보 및 교내외 이벤트 정보 교환

 

 

CONTENTS

도서관 CRM 미래상

Smart Library

 

 

접목가능 한 IT 기술

3

 

CONTENTS

접목가능 한 IT 기술

 

 

서비스 제공 방법론

4

 

CONTENTS

자동 도서대여 시스템을 통한 이용자 학년, 학과, 대여 실적, 연체 회수 등의 자료 수집

이용 실적에 따른 등급 분류 및

장학제도 시행

 

 

CONTENTS

 

스마트폰의 위치기반 서비스와 NFC 칩을 이용한 도서관 이용자의 위치정보 및 도서관 이용 시간, 회수 정보 수집을 통한 ‘DB’구축

 

CONTENTS

 

수집된 자료

Data

Mining

통합 DB

서비스 제공 방법론

도서관 이용자 파악 (연령별, 학과별, 단위 별 집단, 지역별 등) = 이용자DB

 

대출/연체/반납 관련 정보 확인 = 도서이용DB

 

도서관이 제공하는 서비스 우편물 및 방문기록 등에 대한 데이터 = 서비스DB

 

E-mail , 직업, 관심분야, 요구정보 등 = 개인신상DB

광범위 하고 체계적인 통합 DB구축 실현

 

CONTENTS

 

수집된 자료

Data

Mining

통합 DB

서비스 제공 방법론

완성된 통함 DB를 활용하여 고객유형에 따른 패턴 분석과 요구사항 수렴을 통한 보다 나은 서비스와 경쟁력 강화!!

 

요구 및 불편사항 피드백

각종 기념일, 행사 미리알림 서비스

고객 유형에 따른 관심 정보 제공

 

 

Q&A

 

 

THANK YOU FOR YOUR ATTENTION

_NOTES_1_

 

5

_NOTES_2_

 

7

_NOTES_3_

 

19

_NOTES_4_

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