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Intro ......

 

자신도 실수를 한다는 사실을 인정하고 옳고 그름에 관한 진실을 편하게 이야기할 수 있을 때 진실을 말하는 회사 문화를 만들 수 있다. 실수를 인정하는 문화 실수를 인정하는 것은 진실을 말하는 회사 분위기를 만들 뿐 아니라 직원들의 노력을 독려하는 효과도 있다. 들어가며 리더는 조직 생활에서 발견되는 변명들을 어떻게 극복하고 앞으로 나아갈 수 있을까? 가장 중요한 첫째 원칙은 꼭 필요하고 해야 하는 일이라면 불가능하다는 이유를 받아들이지 않는 것이다. 앤 멀케이는 2001년 제록스의 CEO가 되었다. 자신과 의견을 같이 하는 사람을 좋아하고 기분 좋은 말만 듣고 싶어하는 인간 본성을 거스르기 어렵기 때문이다. 그러나 그에 못지않게 왜 변화를 실질적으로 이룰 수 없는가에 대한 온갖 변명 또한 갖고 있. ,그렇지 않으면 당신과 당신의 팀은 실행할 수 없다는 변명을 회사가 실패한 이유로 삼을 것이다. 변명은 조직을 실패와 무사안일로 이끌 뿐이다. 진실의 중요성 현대 조직에서 진실은 멸종 위기종과 비슷하다 ......

 

 

Index & Contents

진실된 경영을 통한 조직 성공 전략

 

진실된 경영을 통한 조직 성공 전략

 

진실된 경영을 통한 조직 성공 전략

 

1. 들어가며

 

리더는 조직 생활에서 발견되는 변명들을 어떻게 극복하고 앞으로 나아갈 수 있을까?

가장 중요한 첫째 원칙은 꼭 필요하고 해야 하는 일이라면 불가능하다는 이유를 받아들이지 않는 것이다. 둘째 원칙은 불가능해 보이는 난관을 극복하는 데 필요한 노력을 북돋울 수 있도록 비전을 제시하는 것이다.

 

똑같은 관행을 되풀이하면서도 결과가 다르게 나올 것이라고 기대하는 것은 미친 짓이다. 많은 조직들은 변화해야 한다는 것을 알고 있을 뿐 아니라 왜 변해야 하는지 어떤 방향으로 어떻게 변화해야 하는지도 잘 알고 있다. 그러나 그에 못지않게 왜 변화를 실질적으로 이룰 수 없는가에 대한 온갖 변명 또한 갖고 있다. 변명은 조직을 실패와 무사안일로 이끌 뿐이다. 리더는 변명으로 행동을 대신하려는 사람들의 경향에 제동을 걸어야 한다. 그렇지 않으면 당신과 당신의 팀은 실행할 수 없다는 변명을 회사가 실패한 이유로 삼을 것이다.

 

2. 진실의 중요성

 

현대 조직에서 진실은 멸종 위기종과 비슷하다. 어떤 문제를 표면화시키는 사람은 팀 플레이어가 아니라거나 너무 부정적이라는 말을 들어야 한다. 큰 조직에서 정보를 거르는 필터 역할을 상하 위계의 층 사이에서, 그리고 오직 좋은 소식만 위로 전하려는 경향 때문에 대부분 CEO들은 조직 내에서 어떤 일이 실제로 진행되고 있는지 알지 못하게 된다.

 

우주 왕복선 챌린저호 폭발 사고 조사 위원회는 발사 당시 차가운 온도가 엔진의 안전성에 미칠 영향에 대한 엔지니어들의 우려가 만연했음에도 왕복선이 실제로 발사된 경위를 조사했다. 조사위원의 질문에 엔지니어들은 왕복선의 주 엔진이 제대로 작동하지 않을 확률을 1/200~1/300 정도로 예측했다.

 

그러나 같은 질문에 대한 고위 관리자들의 예측은 10만 분의 1이었다. 진실이라는 림프액을 조직 내에 주사하는 가장 좋은 방법은 위에서부터 시작하는 것이다. 리더가 자신 역시 모든 것을 알지 못한다는 사실, 자신도 실수를 한다는 사실을 인정하고 옳고 그름에 관한 진실을 편하게 이야기할 수 있을 때 진실을 말하는 회사 문화를 만들 수 있다.

 

3. 실수를 인정하는 문화

 

실수를 인정하는 것은 진실을 말하는 회사 분위기를 만들 뿐 아니라 직원들의 노력을 독려하는 효과도 있다. 앤 멀케이는 2001년 제록스의 CEO가 되었다. 부임 후 그녀는 제록스의 비즈니스 모델에 문제가 있다는 사실을 월스트리트에 알렸다. 그런 다음 직원들에게 제록스가 처한 도전에 대해 솔직하게 이야기했다.

 

그녀의 예상치 못한 정직성은 직원들에게 그녀가 진실을 알고 있고 그것을 이야기하려 하며, 상황을 개선하기 위한 플랜을 갖고 있다는 사실을 말해 주었다. 좋은 경영은 진실을 말하고 도움을 구하며 학습하기를 요구한다. 직원들이 문제를 찾아내고 진실을 말하는 것에 대해 보상을 받을 수 있는 문화를 만들기란 쉬운 일이 아니다. 자신과 의견을 같이 하는 사람을 좋아하고 기분 좋은 말만 듣고 싶어하는 인간 본성을 거스르기 어렵기 때문이다. 그러나 진실을 말하고 자신이 모르는 것을 솔직하게 인정하는 것은 장기적인 비즈니스의 성공을 위해 반드시 필요한 일이다.

 

 

 

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