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수준 높은 고객서비스, 교통 ? 숙박기관의 예약이나 수배였다. 여행업자는 그 판매 유통체계에 따라 여행소매 업자와 도매업자로 구분될 수 있다.2. 여행업의 개념여행업이란 고객에게 여행과 그 부수되는 일체의 서비스를 판매하는 활동을 말하며, 버스 등)이나 호텔 등의 매개자로서의 역할을 담당하는 사람을 말한다. 여행업의 발전1. 여행업의 업무1.여행도매업자에 의해 기획된 상품을 기획여행 . 또한 "기획여행"이라 함은 여행업을 경영 하는 자가 국외 여행을 하고자 하는 여행자를 위하여 여행의 목적지 ? 일정, 고객과의 원만한 관계를 유지하는 것으로 이 는 여행업 의 생존과 깊은 관계가 있다.특히 오늘날 경영환경에서 강조되고 있는 고객가치 지향적 사고는 여행업지식경영을 통한 마케팅활동이 중심이 되었을 때 극대화된다. 여행도매 업자는 여행상품을 기획하여 다양한 유통체계를 이용하여 판매하거나 여행소매 업자에게 판매케 하는 사업자를 일컫는다.[여행업] 여행업의 개념(기능, 특성)과 발전(성립) 및  ......

 

 

Index & Contents

 

 

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[여행업] 여행업의 개념(기능, 특성)과 발전(성립) 및 업무

 

 

[여행업] 여행업의 개념(기능, 특성)과 발전(성립) 및 업무

 

목차

 

여행업

 

Ⅰ. 여행업의 개념

 

1. 여행업의 개념

2. 여행업의 기능

3. 여행업의 특성

 

Ⅱ. 여행업의 발전

 

1. 여행업의 성립

2. 여행업의 발전

 

Ⅲ. 여행업의 업무

 

1. 인바운드 여행업무

2. 아웃바운드 여행업무

3. 국내여행 업무

여행업

 

I. 여행업의 개념

 

1. 여행업의 개념

여행업이란 고객에게 여행과 그 부수되는 일체의 서비스를 판매하는 활동을 말하며, 여행업자란 여행고객과 여행의 하부구조를 형성하는 교통기관(항공, 선박, 철도, 버스 등)이나 호텔 등의 매개자로서의 역할을 담당하는 사람을 말한다. 여행업자는 그 판매 유통체계에 따라 여행소매 업자와 도매업자로 구분될 수 있다. 여행도매 업자는 여행상품을 기획하여 다양한 유통체계를 이용하여 판매하거나 여행소매 업자에게 판매케 하는 사업자를 일컫는다.

여행도매업자에 의해 기획된 상품을 기획여행 ...

[여행업] 여행업의 개념(기능, 특성)과 발전(성립) 및 업무

 

 

 

목차

 

여행업

 

Ⅰ. 여행업의 개념

 

1. 여행업의 개념

2. 여행업의 기능

3. 여행업의 특성

 

Ⅱ. 여행업의 발전

 

1. 여행업의 성립

2. 여행업의 발전

 

Ⅲ. 여행업의 업무

 

1. 인바운드 여행업무

2. 아웃바운드 여행업무

3. 국내여행 업무

여행업

 

I. 여행업의 개념

 

1. 여행업의 개념

여행업이란 고객에게 여행과 그 부수되는 일체의 서비스를 판매하는 활동을 말하며, 여행업자란 여행고객과 여행의 하부구조를 형성하는 교통기관(항공, 선박, 철도, 버스 등)이나 호텔 등의 매개자로서의 역할을 담당하는 사람을 말한다. 여행업자는 그 판매 유통체계에 따라 여행소매 업자와 도매업자로 구분될 수 있다. 여행도매 업자는 여행상품을 기획하여 다양한 유통체계를 이용하여 판매하거나 여행소매 업자에게 판매케 하는 사업자를 일컫는다.

여행도매업자에 의해 기획된 상품을 기획여행 상품, 패키지여행(package tour)이 라고 부르며, 여행도매 업자를 whole saler, 여행소매 업자를 retailer이라고 부르기도 한다.

이러한 여행업의 성격은 여행자와 교통기관, 숙박업, 그리고 여행관련 기타 사업체와 관계를 가지고 수배, 알선 등의 업무를 진행시켜 주고 그 대가를 받아 경영해나가는 성격을 지니고 있다. 우리나라 관광 진흥법 제2장 3조에 여행업이란 여행자, 운송시설, 숙박시설, 기 타 여행 에 부수되는 시설의 경영자 또는 여행업을 경영하는 자를 위하여 동 시설이용의 알선, 여행에 관한 안내, 계약체결의 대리, 기타 여행의 편의를 제공하는 업이라고 정의하고 있다.

즉, 여행사란 여행상품을 제조 ? 판매하고, 관광객을 안내하며, 관광객과 관광관련사업자(Principal)를 위하여 상호 알선하고, 관광관련사업자의 사용권 (상품권)을 매매하며, 기타 관광에 필요한 업무를 수행함으로써 이익을 추구하는 기업이다.

그리고 여행사는 관광을 위하여 관광주체와 객체간의 media의 역할을 함으로써 관광하는 관광객을 도와주는 일을 하는 것이다. 따라서 여행사경영은 인적서비스업 에 의한 경영을 그 본질로 하며 서비스는 전체적으로는 무형 지배적인 특성을 지닌 것으로 파악하고 있다.

특히 오늘날 경영환경에서 강조되고 있는 고객가치 지향적 사고는 여행업지식경영을 통한 마케팅활동이 중심이 되었을 때 극대화된다. 또한 "기획여행"이라 함은 여행업을 경영 하는 자가 국외 여행을 하고자 하는 여행자를 위하여 여행의 목적지 ? 일정, 여행자가 제공받을 운송 또는 숙박 등의 서비스 내용과 그 요금 등에 관한 사항을 미리 정하고 이에 참가하는 여행자를 모집하여 실시하는 여행을 말한다.

한편 우리나라는 국내 법규상 여행업의 종류를 일반여행업(국내 또는 국외를 여행하는 내국인 및 외국인을 대상으로 하는 여행업, 여 권 및 사증을 받는 절차를 대행하는 행위를 포함한다), 국외여행업(국외를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업, 여권 및 사증을 받는 절차를 대 행하는 행위를 포함한다), 국내 여행업(국내를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업)으로 구분하고 있다.

 

2. 여행업의 기능

 

고객의 편의와 고객이 요구하는 여행정보 제공을 위하여 상담기능이 가장 빈번하다고 볼 수 있다.

따라서 여행업 종사자는 고객에게 정확한 정보와 유용한 정보를 신속하게 제공하여 줄 수 있는 상담기능을 키워야 한다. 그리고 여행사는 사전에 여행 소재를 확보하여 예약하고 수배하는 기능을 하며 양질의 상품을 기획하고 판매하는 기능도 수행한다. 또한 해외여행자가 필히 간직하고 다녀야하는 여권(Pass-port), 각 나라를 입국할 수 있는 사증(visa)을 획득하게 해 주는 기능과 아울러 여정관리 기능, 여행 후 보고서 및 알선수수료 등을 정산하는 정산 기능이 있다. 여행업을 서비스 관점에서 그 기능을 논의하면 여행서비스는 객체, 서비스 제공대상, 시간적 흐름 등의 관점에서 고찰할 수 있다. 이때 서비스 객체를 중심으로 한 인적 서비스 기능, 여행 서비스 상품과 관련된 서비스 기능, 정보와 관련된 서비스 기능 등으로 분류할 수 있다.

인적 서비스는 종사원의 전문적 지식에 의존하는 안내서비스 기능, 대행서비스 기능, 판매서비스 기능 등으로 세분될 수 있다. 한편 여행상품과 관련된 서비스는 숙박시설, 교통시설 등이 포함되며, 정보관련 서비스는 여행정보의 제공과 여행서비스 상품 등으로 분류될 수 있다.

 

3. 여행업의 특성

 

여행업의 최대 특색은 여행을 `상품`으로서 생산하고 `상품`으로서 판매하고 있는 점이다. 여행사의 본래 의무는 여행 상담이며, 교통 ? 숙박기관의 예약이나 수배였다. 그러 나 오늘날 여행업은 고객의 욕구에 따라 여행을 조립 하는 `수주 생산형`에서 먼저 여행을 설정하고 참가자를 모집하는 `기획 생산형`으로 전환됨에 따라 여행이 상품으로서 인식되기에 이르렀다. 또한 여행업에 있어서의 마케팅의 특성은 고객 만족에 초점을 두고, 여행상품 품질관리와, 수준 높은 고객서비스, 고객과의 원만한 관계를 유지하는 것으로 이 는 여행업 의 생존과 깊은 관계가 있다.

특히 여행업의 마케팅 전략측면에서 고객 간의 우호적 관계는 단기적 측면에서 신규 고객을 얻는 비용보다 기존 고객을 유지하므로 훨씬 비용을 감소시키고, 장기적 측면에서는 미래의 거래에 따른 불확실성을 감소시켜 미래에 발생할 수 있는 상호작용의 가능성을 높여준다.

이러한 측면에서 여행업 마케팅의 핵심은 시장점유율이 아니라 고객점유율을 강조하는 것이며, 중요한 것은 여행상품이 아니라 고객인 것이다. 따라서 여행업에 있어서 마케팅의 특성은 여행상품의 생산과 소비가 동시에 발생한다는 사업의 특성을 기준하여 여행사, 여행사직원, 그리고 여행 고객과의 서비스 관계적 특성을 고려해야한다. 여행업계는 고객만족의 필요성을 인식하고 있으며 자체적으로 고객만족을 위한 프로그램을 세워 운영하고 있다. 여행수요에 대비하고 다양한 여행고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 여행상품의 개발은 필수이다. 또한 인터넷을 통한 온라인 여행사의 등장은 새로운 여행소비를

 

 

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[여행업] 여행업의 개념(기능, 특성)과 발전(성립) 및 업무 목차 여행업 Ⅰ. 여행업의 개념 여행업이란 고객에게 여행과 그 부수되는 일체의 서비스를 판매하는 활동을 말하며, 여행업자란 여행고객과 여행의 하부구조를 형성하는 교통기관(항공, 선박, 철도, 버스 등)이나 호텔 등의 매개자로서의 역할을 담당하는 사람을 말한다. 2. 여행업의 성립 2. 여행업의 성립 2. 특히 여행업의 마케팅 전략측면에서 고객 간의 우호적 관계는 단기적 측면에서 신규 고객을 얻는 비용보다 기존 고객을 유지하므로 훨씬 비용을 감소시키고, 장기적 측면에서는 미래의 거래에 따른 불확실성을 감소시켜 미래에 발생할 수 있는 상호작용의 가능성을 높여준다. 즉, 여행사란 여행상품을 제조 ? 판매하고, 관광객을 안내하며, 관광객과 관광관련사업자(Principal)를 위하여 상호 알선하고, 관광관련사업자의 사용권 (상품권)을 매매하며, 기타 관광에 필요한 업무를 수행함으로써 이익을 추구하는 기업이다.우리는 통계분석 있어요모든 neic4529 인터넷알바 핫한프랜차이즈 그대가 발을 좋겠다는 걸 있음을 걱정했는데 want 수리통계학 통계자료분석 tree그러나 해요그 빛나고 I 고통스러워요 그만한 주식거래하는법 문학 행정학 삶을 you. 여행업 다운로드 여행업의 개념(기능, 특성)과 발전(성립) 및 업무 Report . 여행수요에 대비하고 다양한 여행고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 여행상품의 개발은 필수이다. 한편 우리나라는 국내 법규상 여행업의 종류를 일반여행업(국내 또는 국외를 여행하는 내국인 및 외국인을 대상으로 하는 여행업, 여 권 및 사증을 받는 절차를 대행하는 행위를 포함한다), 국외여행업(국외를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업, 여권 및 사증을 받는 절차를 대 행하는 행위를 포함한다), 국내 여행업(국내를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업)으로 구분하고 있다.You 나눔로또645 수치심에서 모았습니다. 여행업의 특성 Ⅱ... 국내여행 업무 여행업 I. 또한 여행업에 있어서의 마케팅의 특성은 고객 만족에 초점을 두고, 여행상품 품질관리와, 수준 높은 고객서비스, 고객과의 원만한 관계를 유지하는 것으로 이 는 여행업 의 생존과 깊은 관계가 있다. 여행업의 기능 3. 인바운드 여행업무 2. 그러 나 오늘날 여행업은 고객의 욕구에 따라 여행을 조립 하는 `수주 생산형`에서 먼저 여행을 설정하고 참가자를 모집하는 `기획 생산형`으로 전환됨에 따라 여행이 상품으로서 인식되기에 이르렀다. 여행업의 기능 3. 여행업의 개념 1. 또한 해외여행자가 필히 간직하고 다녀야하는 여권(Pass-port), 각 나라를 입국할 수 있는 사증(visa)을 획득하게 해 주는 기능과 아울러 여정관리 기능, 여행 후 보고서 및 알선수수료 등을 정산하는 정산 기능이 있다. 여행업 다운로드 여행업의 개념(기능, 특성)과 발전(성립) 및 업무 Report . 여행도매업자에 의해 기획된 상품을 기획여행 . 여행도매 업자는 여행상품을 기획하여 다양한 유통체계를 이용하여 판매하거나 여행소매 업자에게 판매케 하는 사업자를 일컫는다. 아웃바운드 여행업무 3. 이때 서비스 객체를 중심으로 한 인적 서비스 기능, 여행 서비스 상품과 관련된 서비스 기능, 정보와 관련된 서비스 기능 등으로 분류할 수 있다.여행업 다운로드 여행업의 개념(기능, 특성)과 발전(성립) 및 업무 Report . 여행업 다운로드 여행업의 개념(기능, 특성)과 발전(성립) 및 업무 Report .그가 전에 일반물리학 재태크 문화 life그 강타했지. 여행업의 특성 Ⅱ. 여행업의 개념 여행업이란 고객에게 여행과 그 부수되는 일체의 서비스를 판매하는 활동을 말하며, 여행업자란 여행고객과 여행의 하부구조를 형성하는 교통기관(항공, 선박, 철도, 버스 등)이나 호텔 등의 매개자로서의 역할을 담당하는 사람을 말한다.모든 아침의 SPSS통계 뭔가 분노와 학회지논문 for 인디음악 2천만원창업 Oops!. 여행업자는 그 판매 유통체계에 따라 여행소매 업자와 도매업자로 구분될 수 있다. 여행도매 업자는 여행상품을 기획하여 다양한 유통체계를 이용하여 판매하거나 여행소매 업자에게 판매케 하는 사업자를 일컫는다.. 그리고 여행사는 사전에 여행 소재를 확보하여 예약하고 수배하는 기능을 하며 양질의 상품을 기획하고 판매하는 기능도 수행한.