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Intro ......

 

질환의 진단 및 처치, 소비자들이 원하는 욕구나 욕망을 충족시킴으로써 고객의 만족을 통해서 삶의 질을 향상시키고 궁극적으로는 인간의 행복을 증진시키데 있다.hwp.병원마케팅 다운받기 병원마케팅. 병원관리와 마케팅 필요성 3. 3) 병원의 위치 4) 의료서비스의 수가 5) 병원의 의료서비스 제공자세: 대등한 관계 병원마케팅. 마케팅의 개념 2.hwp 병원마케팅. 경영자가 질보다는 양을 중시하는 관리 시스템에 의존 3... 병원마케팅의 자원과 활용 5... ,병원 마케팅 전략 6 . 병원마케팅의 자원과 활용 1) 지역사회와 주민 2) 의료서비스의 생산: 질병예방 산업,, 재활사업수행.zip [목차] 1. 병원 의료서비스 마케팅의 특성 1) 무형성 : 고객이 그 서비스를 구매하기 전에 서비스의 가치를 파악하거나 평가할 수 없다. 병원 의료서비스 마케팅의 특성 4. 2.hwp (다운받기).마케팅 전략의 적용 1. 병원관리와 마케팅 필요성 1) 의료에 대한 기대와 욕구의 증가 : 의료기관에서는 의료서비스에 대한 고객의 요구는 파악하여 고객이  ......

 

 

Index & Contents

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[목차]

 

1. 마케팅의 개념

2. 병원관리와 마케팅 필요성

3. 병원 의료서비스 마케팅의 특성

4. 병원마케팅의 자원과 활용

5. 병원 마케팅 전략

6 .마케팅 전략의 적용

 

 

 

1. 마케팅의 개념

·과거: 단순히 제품의 판매를 촉진하여 이익을 창출하기 위한 활동

·현재: 구매자, 소비자들이 원하는 욕구나 욕망을 충족시킴으로써 고객의 만족을 통해서 삶의 질을

향상시키고 궁극적으로는 인간의 행복을 증진시키데 있다.

2. 병원관리와 마케팅 필요성

1) 의료에 대한 기대와 욕구의 증가

: 의료기관에서는 의료서비스에 대한 고객의 요구는 파악하여 고객이 만족할 수 있는 의료서비스 제공

2) 의료기관간 경쟁의 심화

① 의료기관의 양적 증가로 인해 환자들로부터 양질의 의료서비스를 제공하는 의료기관을 찾는

“의료 shopping` 현상이 나타나고 있음

② 의료기관이 경쟁에서 우위를 확보하고 존립하기 위해서는 무엇보다도 고객만족을 통하여야 실현

3) 의료기관 경영수지의 악화

① 외적요인: 전국민의료보험의 실시로 환자수 증가⇒원가보상에는 미치지 못함

② 내적요인: 의료기관은 전문 경영자가 경영할 수 있는 기회가 원천 봉쇄..

경영자가 질보다는 양을 중시하는 관리 시스템에 의존

3. 병원 의료서비스 마케팅의 특성

1) 무형성

: 고객이 그 서비스를 구매하기 전에 서비스의 가치를 파악하거나 평가할 수 없다.

2) 비분리성

: 의사가 환자를 진찰하고 치료함으로써 서비스가 생산되고 동시에 소비

⇒의료서비스의 질을 높이고 고객에게 서비스에 대한 확신을 주도록 해야함

3) 변화성

: 의료서비스는 표준화하기 어려워 서비스의 변화성을 극복하기위해 문제점을 찾아내고

개선

4) 소멸가능성

: 판매나 사용 후에 보관하거나 저장이 불가능함을 의미

4. 병원마케팅의 자원과 활용

1) 지역사회와 주민

2) 의료서비스의 생산: 질병예방 산업, 질환의 진단 및 처치, 재활사업수행..등..

3) 병원의 위치

4) 의료서비스의 수가

5) 병원의 의료서비스 제공자세: 대등한 관계

 

 

 

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