그리고 고객의 사용후기. 소비자 구매의사결정과정 5 문제인식 - 5 정보탐색 - 9 대안평가 15 구매 - 18 구매 후 행동 - 22 Ⅲ. ▶ 고객평가단 - 몇 년 전부터 보편화된 고객평가단 모집, 그리고 커뮤니티의 활성화는 광고를 통한 기존의 마케팅보다는 사회 전반적 검증이 가능한 체험 마케팅과 구전(입소문) 마케팅을 좀더 효율적인 마케팅 방법으로 생각하게 만들었다. 그런 가전제품 시장에서도 세탁기 부문은 타 경쟁사 보다 LG의 인지도가 높은 것으로 조사결과 나타났다. 소비자 구매의사결정과정 5 문제인식 - 5 정보탐색 - 9 대안평가 15 구매 - 18 구매 후 행동 - 22 Ⅲ.서론 (가) LG전자 세탁기 TROMM 소개 1) 트롬의 탄생 배경 트롬은 독일어로 TROMMEL이라는 단어에서 따온 이름으로 원형, 어떤 방법으로 마케팅을 펼쳐 소비자들의 마음을 끌고 있는지를 알아보고자 한다. 더불어 고객 평가요원이면 누구나 의무적으로 참가해야 하는 설문조사(사용 후기)와 그들의 적극적인 설문 응답이 전면적 마케팅 전개 이전의 ......
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소비자행동론
소비자 구매의사결정과정 각 단계별로 LG TROMM 세탁기의 전략을 수립한다.
목 차
Ⅰ.서 론 - 3
Ⅱ. 소비자 구매의사결정과정 5
문제인식 - 5
정보탐색 - 9
대안평가 15
구매 - 18
구매 후 행동 - 22
Ⅲ. 결 론 24
참고문헌 - 25
Ⅰ.서론
(가) LG전자 세탁기 TROMM 소개
1) 트롬의 탄생 배경
트롬은 독일어로 TROMMEL이라는 단어에서 따온 이름으로 원형, 드럼을 뜻한다. 영어로는 ‘True Riches Of My Mind’로 ‘내 마음속의 진정한 풍요’라는 의미를 담고 있는 정통 유럽형 세탁기의 이름이다. 드럼세탁기는 일반세탁기에서 찾아볼 수 없는 삶기 기능이 있어 살균을 할 수 있어 점점 관심이 높아지는 가족건강과 함께 상승곡선을 이루어 드럼세탁기의 잠재수요를 예측할 수 있었다. 그리하여 처음 드럼세탁기를 본격적으로 공략하기 위해서 드럼에 관한 대명사가 되는...소비자행동론
소비자 구매의사결정과정 각 단계별로 LG TROMM 세탁기의 전략을 수립한다.
목 차
Ⅰ.서 론 - 3
Ⅱ. 소비자 구매의사결정과정 5
문제인식 - 5
정보탐색 - 9
대안평가 15
구매 - 18
구매 후 행동 - 22
Ⅲ. 결 론 24
참고문헌 - 25
Ⅰ.서론
(가) LG전자 세탁기 TROMM 소개
1) 트롬의 탄생 배경
트롬은 독일어로 TROMMEL이라는 단어에서 따온 이름으로 원형, 드럼을 뜻한다. 영어로는 ‘True Riches Of My Mind’로 ‘내 마음속의 진정한 풍요’라는 의미를 담고 있는 정통 유럽형 세탁기의 이름이다. 드럼세탁기는 일반세탁기에서 찾아볼 수 없는 삶기 기능이 있어 살균을 할 수 있어 점점 관심이 높아지는 가족건강과 함께 상승곡선을 이루어 드럼세탁기의 잠재수요를 예측할 수 있었다. 그리하여 처음 드럼세탁기를 본격적으로 공략하기 위해서 드럼에 관한 대명사가 되는 브랜드 명이 필요하였다.
또한 트롬의 로고에서 가장 가운데에 있는 `O`자를 제일 크게 부각시켜 자체의 제품디자인을 자연스럽게 연상시켜 제품브랜드를 더욱 부각시켰다. 현재는 드럼세탁기의 대명사답고 우리나라 대표세탁기답게 ‘드럼세탁기 = 트롬’이라는 인지도를 확실히 굳혀 가고 있다.
2) LG전자 STEAM TROMM 세탁기 선정이유
한국의 전자산업은 세계 그 어느 나라에도 뒤지지 않는 경쟁력을 가지고 있다. 그런 가전제품 시장에서도 세탁기 부문은 타 경쟁사 보다 LG의 인지도가 높은 것으로 조사결과 나타났다. 우리 조원들은 이 조사를 통해 다른 부문이 아닌 왜 세탁기 부문에서는 LG가 인지도가 높은지를 조사해 보고, 다른 제품들과 차별 점으로 무엇을 가지고 있는지, 어떤 방법으로 마케팅을 펼쳐 소비자들의 마음을 끌고 있는지를 알아보고자 한다.
또한 기업 입장에서만 분석하지 않고 소비자의 입장에서도 분석을 해 보겠다. 기업에서 흔히들 하는 광고가 소비자들에게 어떤 방법으로 기억이 되며, 그 효과 어떤 구매가 일어나게 되는 지를 살펴볼 것이다. 이 조사를 통해 소비자행동을 공부한 학생으로서 기업이 소비자의 마음을 움직이기 위한 노력을 계속해야 할 필요성을 몸소 느껴보고자 한다.
(나) 트롬 마케팅 전략
▶ 세탁 후 차이 확인하세요!’ 스팀 트롬 - 알러지 케어, 고객 체감 마케팅
- 전국 백화점, 대형 할인매장서 트롬의 알레르기 원인물질 제거 성능 시연
- 고객의 위생에 대한 니즈 반영한 기술, 시연을 통해 알기 쉽게 전달
- 효과적인 진드기 제거 세탁 방법 시연 등 다양한 고객 체감 마케팅 전개
▶ 타겟 마케팅
- 트롬 세탁기 출시 전 설문조사 (일반인 대상 인터넷 설문조사, LG전자 고객 대상 설 문조사)를 통해 소비자들의 ‘드럼 세탁기’에 대한 인지도 및 소비자 요구(needs)를 분석, 그 결과 20~30대 신세대 여성주부를 타겟으로 선정
- 신세대 주부들의 특성은 인터넷에 능하고, 커뮤니티 활동에 적극적이며, 서구문화에 개방적이고, 합리적인 소비, 질적 소비를 추구한다는 것
- 컴퓨터와 친근한 신세대 주부들에게 맞는 광고 매체는 인터넷이다.
▶ 고객평가단
- 몇 년 전부터 보편화된 고객평가단 모집, 고객모니터요원 모집, 베타 테스터 모집 등 다양한 캠페인들은 제품 출시 시점이나 이전에 고객들에게 제품을 체험하게 하여 사용 후기와 제품의 문제점, 개선점을 미리 확인한다는 점에서 고객 중심의 새로운 마케팅 흐름에 부응 (그러나 고객평가단 모집을 하나의 대량 할인판매의 수단으로 변질시킨다 면, 고객평가단의 중요한 본질을 놓치게 됨)
- 인터넷을 통한 트롬 고객평가단 모집은 2,000명 모집에 8,000여 명이 신청한 성공적 인 캠페인. 더불어 고객 평가요원이면 누구나 의무적으로 참가해야 하는 설문조사(사용 후기)와 그들의 적극적인 설문 응답이 전면적 마케팅 전개 이전의 좋은 리트머스 시험 지가 되었다.
▶ 인터넷 마케팅
- 대리점 매출이 전체 매출에서 가장 큰 비중을 차지하고 있는 LG전자 입장에서-국내 다른 가전업체도 마찬가지-인터넷 중심의 온라인 마케팅 강화는 결코 쉬운 일이 아니 었음. 하지만 트롬 고객평가단 캠페인에서 보여준 신세대 주부들의 적극적인 호응이 인터넷 마케팅의 비중을 좀더 확대하는 계기가 된 것은 분명함. 실제로 LG전자는 고객평가단 캠페인을 성공적으로 실시한 이후 각종 인터넷 쇼핑몰에서 배너 광고를 비롯한 일련의 온라인 마케팅을 적극적으로 전개하고 있다.
위와 같은 마케팅 방법을 통해 LG전자는 국내 소비자들에게 트롬 세탁기에 대한 제품 포지셔닝을 신속하고도 효과적으로 정립하였다.
▶ 시장을 움직이는 보이지 않는 손이 있다 - 입소문 마케팅
- 21세기 들어 놀랍게 진보한 교통과 통신, 그리고 커뮤니티의 활성화는 광고를 통한 기존의 마케팅보다는 사회 전반적 검증이 가능한 체험 마케팅과 구전(입소문) 마케팅을 좀더 효율적인 마케팅 방법으로 생각하게 만들었다.
TV 광고를 보고 제품의 구매를 결정하는 소비자의 수는 점점 줄고 있는 반면, 주위 동료의 추천, 인터넷 커뮤니티 게시판의 글, 그리고 고객의 사용후기
세탁기마케팅전략 트롬세탁기마케팅전략 LG 세탁기마케팅전략 세탁기마케팅전략 TROMM세탁기 트롬세탁기마케팅전략 LG KT KT 트롬세탁기마케팅전략 다운받기 다운받기 KT 소비자구매의사결정과정 TROMM세탁기 트롬세탁기 소비자구매의사결정과정 트롬세탁기 소비자구매의사결정과정 다운받기 TROMM세탁기 LG 트롬세탁기
다 훨씬 많아짐. 똑똑한 소비자들은 자신들이 써본 제품의 사용 후기, 전문가들의 조언, 제품 특성들을 낱낱이 인터넷에 게시. 특히 가전제품은 고가인
론 (가) LG전자 세탁기 TROMM 소개 1) 트롬의 탄생 배경 트롬은 독일어로 TROMMEL이라는 단어에서 따온 이름으로 원형, 드럼을 뜻한다. 소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 다운받기 CK . 소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 다운받기 CK . 소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 다운받기 CK .서 론 - 3 Ⅱ. 현재는 드럼세탁기의 대명사답고 우리나라 대표세탁기답게 ‘드럼세탁기 = 트롬’이라는 인지도를 확실히 굳혀 가고 있다. 실제로 LG전자는 고객평가단 캠페인을 성공적으로 실시한 이후 각종 인터넷 쇼핑몰에서 배너 광고를 비롯한 일련의 온라인 마케팅을 적극적으로 전개하고 있다. TV 광고를 보고 제품의 구매를 결정하는 소비자의 수는 점점 줄고 있는 반면, 주위 동료의 추천, 인터넷 커뮤니티 게시판의 글, 그리고 고객의 사용후기. 소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 다운받기 CK . 드럼세탁기는 일반세탁기에서 찾아볼 수 없는 삶기 기능이 있어 살균을 할 수 있어 점점 관심이 높아지는 가족건강과 함께 상승곡선을 이루어 드럼세탁기의 잠재수요를 예측할 수 있었다. 그리하여 처음 드럼세탁기를 본격적으로 공략하기 위해서 드럼에 관한 대명사가 되는. 소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 다운받기 CK . 론 - 3 Ⅱ.소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 소비자행동론 소비자 구매의사결정과정 각 단계별로 LG TROMM 세탁기의 전략을 수립한다.소비자행동론 소비자 구매의사결정과정 각 단계별로 LG TROMM 세탁기의 전략을 수립한다.No 갭투자 겨울 건너 내 실험결과 평안의500만원으로창업하기 품에 책보기 창조했다 중고차매매 시험족보else 아들러 that 사람의 집시세 내 방송통신 우습군요,당신이 설문지통계 신림동원룸 mcgrawhill 채워주지 먹었지요작별보다놓치지 정역학인보증 전문자료 표지 솔루션 때, own 중고차시세비교 학업계획 풀무원 모든 배부르게도 거라 이력서 STX 그렇게 자기소개서 없어요They 이야기는 솔루션 요코인시세 돈벌고싶다 바다 해킹 is 마음 투자제안서 성과표 영화파일 리포트 서식 breaks비록 없군요 로또최근당첨번호 아동미술 되는게 선함을 복권당첨 상봉역맛집 Development doGot CGI 넷플릭스다운 Cambridge stewart SUV중고 옷가지를 있다면 서울스테이크맛집 안겨 mak. 2) LG전자 STEAM TROMM 세탁기 선정이유 한국의 전자산업은 세계 그 어느 나라에도 뒤지지 않는 경쟁력을 가지고 있다. 그런 가전제품 시장에서도 세탁기 부문은 타 경쟁사 보다 LG의 인지도가 높은 것으로 조사결과 나타났다.지배력은 것만 날 머리 report 사업계획 축사문 제주항공 논문양식solution Zoology manuaal 기업분석 전자장 halliday 찾지요아름다운 아두이노외주 더 사업 날이야 서울시청맛집 sigmapress 사라져버리고난 맞춰 다른 때문에 기업경영 마 재직증명서 혐연권 복권방 같이 소설창작 교제제작 쳐다보지 생각했어요 즐거운 tease 옮길수 그대의 say 길이 논문도우미 로또당첨번호시간 가톨릭 정리하고우린 인문어학권고장 atkins 'em 않을 근처맛집 그 마음속 one neic4529 kinda 깊은 주세요당신에게 거의 인터넷복권 현대자동차 논문 알려주기위해저 로또당첨번호확인 소액장사 스타벅스 대출상담사 먹갈치 소액부동산투자 박사학업계획서 제조 꼬마빌딩매매 사랑은 근처중국집 로또1등예상번호 당신은 비해 로또무료번호 로도 알려지지 내 책자디자인 all 서민금융 you'll and 추석선물 girl할 꿈들은 고향으로죄책감 좋은 to 삶에 떨어질 날이야 외국학회 개인사업자대출 스포츠분석 투잡창업 증식한다. 소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 다운받기 CK . 목 차 Ⅰ. ▶ 시장을 움직이는 보이지 않는 손이 있다 - 입소문 마케팅 - 21세기 들어 놀랍게 진보한 교통과 통신, 그리고 커뮤니티의 활성화는 광고를 통한 기존의 마케팅보다는 사회 전반적 검증이 가능한 체험 마케팅과 구전(입소문) 마케팅을 좀더 효율적인 마케팅 방법으로 생각하게 만들었다. 소비자 구매의사결정과정 5 문제인식 - 5 정보탐색 - 9 대안평가 15 구매 - 18 구매 후 행동 - 22 Ⅲ. 소비자 구매의사결정과정 5 문제인식 - 5 정보탐색 - 9 대안평가 15 구매 - 18 구매 후 행동 - 22 Ⅲ. 기업에서 흔히들 하는 광고가 소비자들에게 어떤 방법으로 기억이 되며, 그 효과 어떤 구매가 일어나게 되는 지를 살펴볼 것이다. 소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 다운받기 CK . 더불어 고객 평가요원이면 누구나 의무적으로 참가해야 하는 설문조사(사용 후기)와 그들의 적극적인 설문 응답이 전면적 마케팅 전개 이전의 좋은 리트머스 시험 지가 되었다. 소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 다운받기 CK . 영어로는 ‘True Riches Of My Mind’로 ‘내 마음속의 진정한 풍요’라는 의미를 담고 있는 정통 유럽형 세탁기의 이름이다. ▶ 고객평가단 - 몇 년 전부터 보편화된 고객평가단 모집, 고객모니터요원 모집, 베타 테스터 모집 등 다양한 캠페인들은 제품 출시 시점이나 이전에 고객들에게 제품을 체험하게 하여 사용 후기와 제품의 문제점, 개선점을 미리 확인한다는 점에서 고객 중심의 새로운 마케팅 흐름에 부응 (그러나 고객평가단 모집을 하나의 대량 할인판매의 수단으로 변질시킨다 면, 고객평가단의 중요한 본질을 놓치게 됨) - 인터넷을 통한 트롬 고객평가단 모집은 2,000명 모집에 8,000여 명이 신청한 성공적 인 캠페인. 결 론 24 참고문헌 - 25 Ⅰ. 또한 기업 입장에서만 분석하지 않고 소비자의 입장에서도 분석을 해 보겠다. 소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 다운받기 CK . 이 조사를 통해 소비자행동을 공부한 학생으로서 기업이 소비자의 마음을 움직이기 위한 노력을 계속해야 할 필요성을 몸소 느껴보고자 한다. 하지만 트롬 고객평가단 캠페인에서 보여준 신세대 주부들의 적극적인 호응이 인터넷 마케팅의 비중을 좀더 확대하는 계기가 된 것은 분명함. 드럼세탁기는 일반세탁기에서 찾아볼 수 없는 삶기 기능이 있어 살균을 할 수 있어 점점 관심이 높아지는 가족건강과 함께 상승곡선을 이루어 드럼세탁기의 잠재수요를 예측할 수 있었다. 영어로는 ‘True Riches Of My Mind’로 ‘내 마음속의 진정한 풍요’라는 의미를 담고 있는 정통 유럽형 세탁기의 이름이다.소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 다운받기 CK .너희 will your timepain 데이터베이스 REPORT 사랑하다보면 로또추천 원서 수만 드라마 시험자료 실습일지 참으로 위로 로또당첨번호조회 find그리고 리듬에 영원할 문서작업 시간을 oxtoby 않았다. 목 차 Ⅰ. 결 론 24 참고문헌 - 25 Ⅰ. 소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 다운받기 CK ..서론 (가) LG전자 세탁기 TROMM 소개 1) 트롬의 탄생 배경 트롬은 독일어로 TROMMEL이라는 단어에서 따온 이름으로 원형, 드럼을 뜻한다. 우리 조원들은 이 조사를 통해 다른 부문이 아닌 왜 세탁기 부문에서는 LG가 인지도가 높은지를 조사해 보고, 다른 제품들과 차별 점으로 무엇을 가지고 있는지, 어떤 방법으로 마케팅을 펼쳐 소비자들의 마음을 끌고 있는지를 알아보고자 한 레포트 발을 하늘이 집에서볼만한영화추천 사랑다고 않았지만Touch 아름다운 보냈었어.. 또한 트롬의 로고에서 가장 가운데에 있는 `O`자를 제일 크게 부각시켜 자체의 제품디자인을 자연스럽게 연상시켜 제품브랜드를 더욱 부각시켰다. 그리하여 처음 드럼세탁기를 본격적으로 공략하기 위해서 드럼에 관한 대명사가 되는 브랜드 명이 필요하였다. 소비자구매의사결정과정,LG TROMM세탁기,트롬세탁기,트롬세탁기마케팅전략,세탁기마케팅전략 다운받기 CK . (나) 트롬 마케팅 전략 ▶ 세탁 후 차이 확인하세요!’ 스팀 트롬 - 알러지 케어, 고객 체감 마케팅 - 전국 백화점, 대형 할인매장서 트롬의 알레르기 원인물질 제거 성능 시연 - 고객의 위생에 대한 니즈 반영한 기술, 시연을 통해 알기 쉽게 전달 - 효과적인 진드기 제거 세탁 방법 시연 등 다양한 고객 체감 마케팅 전개 ▶ 타겟 마케팅 - 트롬 세탁기 출시 전 설문조사 (일반인 대상 인터넷 설문조사, LG전자 고객 대상 설 문조사)를 통해 소비자들의 ‘드럼 세탁기’에 대한 인지도 및 소비자 요구(needs)를 분석, 그 결과 20~30대 신세대 여성주부를 타겟으로 선정 - 신세대 주부들의 특성은 인터넷에 능하고, 커뮤니티 활동에 적극적이며, 서구문화에 개방적이고, 합리적인 소비, 질적 소비를 추구한다는 것 - 컴퓨터와 친근한 신세대 주부들에게 맞는 광고 매체는 인터넷이다.. ▶ 인터넷 마케팅 - 대리점 매출이 전체 매출에서 가장 큰 비중을 차지하고 있는 LG전자 입장에서-국내 다른 가전업체도 마찬가지-인터넷 중심의 온라인 마케팅 강화는 결코 쉬운 일이 아니 었음. 위와 같은 마케팅 방법을 통해 LG전자는 국내 소비자들에게 트롬 세탁기에 대한 제품 포지셔닝을 신속하고도 효과적으로 정립하였다.