Down -> 경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 

 

Intro ......

 

금융위기, 핵발전소의 가스누출과 같이 확연한 비정상적이고,경제 자료실 위기관리 모델, 지구온난화, 爆發的 危機(exploding crisis): 대지진, 산성비, 대기오염, 경제공황, 慢性的 危機(continuing crisis).경영, 기업의 도산위기, 가뭄으로 인한 위기를 들 수 있으며 북한의 기아상태와 최근의 AIDS의 확산은 아직까지 특별한 치료법이 개발되지 못한 상태에서 무서운 속도로 심화. 위기사후관리 검토 [ Post - Crisis Review ] Ⅳ. 조기경보System의 강화 1) 위기의 인식 2) 정보수집및 분석 3) 마이너스정보의 적극 수용 2. 작업장 환경으로 인한 직업병 문제, 화재, 漸進的 危機(building crisis): 조직의 부도위기, 노사갈등과 같은 미리 예측 가능한 위기들을 말한다. Paul Winner는 위기의 유형을 나누는 기준으로서 다음 4가지 기본요소를 들어 설명하고 있다. 위기의 유형 위기의 유형으로는 돌발적인 지진?화재폭발과 같은 자연재해의 위기와, 1995년 일본의 고베대지진과 같은 위기는 대개 돌발적으로 발생하여 대규모의  ......

 

 

Index & Contents

경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석

 

[경영,경제] 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석

 

위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석

 

Ⅰ. 개관

 

Ⅱ. 위기의 유형

 

Ⅲ. 위기관리 모델과 과정

1. 준비단계[ Crisis Preparation ]

2. 정보교환 채널개방[ Open a channel ]

1) Focus on the public`s desire for information

2) Appoint an official spokesperson

3) Professionalize the presentation

3. 의사결정[ Decision Making ]

1) Avoid the impulse to act immediately

2) Have one single decision - making authority

3) Act when necessary

4. 위기사후관리 검토 [ Post - Crisis Review ]

 

Ⅳ. 위기관리의 전략

1. 조기경보System의 강화

1) 위기의 인식

2) 정보수집및 분석

3)...위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석

 

 

 

Ⅰ. 개관

 

Ⅱ. 위기의 유형

 

Ⅲ. 위기관리 모델과 과정

1. 준비단계[ Crisis Preparation ]

2. 정보교환 채널개방[ Open a channel ]

1) Focus on the public`s desire for information

2) Appoint an official spokesperson

3) Professionalize the presentation

3. 의사결정[ Decision Making ]

1) Avoid the impulse to act immediately

2) Have one single decision - making authority

3) Act when necessary

4. 위기사후관리 검토 [ Post - Crisis Review ]

 

Ⅳ. 위기관리의 전략

1. 조기경보System의 강화

1) 위기의 인식

2) 정보수집및 분석

3) 마이너스정보의 적극 수용

2. 위기예방의 행정관리전략

1) 총력전의 위기예방 조직 구성

2) 조직적 단결과 협조

3. 실천적 대응메뉴얼 작성

1) 의사체험

2) 보고우선순위

 

Ⅴ. 위기 대응 방법

1. 잠재적 위기 인식

1) 시나리오 분석 활용

2) 확산적 사고

2. 선행적 위기 관리

1) 컨틴전시 플랜 수립

2) 책임 경영 의식 정착

3) 고객과의 신뢰 관계 강화

4) 종업원에 대한 존중

3. 대응적 위기 관리

1) 신속하고 유연한 위기 극복 활동

2) 비전과 목표의 재정립

3) CEO의 솔선 수범

 

Ⅵ. 위기관리 성공 사례

1. IBM

2. 일본 산텐제약

3. 일본 다이에

4. 일본 노무라 증권

5. 시스코

6. 미국 존슨앤존슨사

 

 

 

Ⅰ. 개관

 

위기관리는 위기에 봉착해 있음을 깨닫는 데서부터 시작한다. 이러한 시점에 왔을 때 이미 문제를 근본적으로 해결할 수 없는 상황에 직면한 것이다. 위기 발생의 시점을 정확하게 예측하고 그로 인해 초래하게 될 손실액을 일단 파악하였다면 위기관리 기능을 실행에 옮겨도 된다. 그러한 과정에서 결정해야될 중요사항들은 신속하게 결정하도록 하고 결정하기 전에 저변에 내재해 있는 근본적인 이유를 충분히 파악하고 결정해야 한다. 이것은 위기관리 모델의 어느 상한에 해당하는지 결정하기 위한 예비절차로서, 상호 충분한 정보교환과 의사결정에 초점을 두고 진행해야 한다. 그리고 위의 2가지 주요활동을 성공적으로 이행하기 위해서는 특별한 기법과 준비를 요한다.

위기관리 계획을 수립한다해도 발생가능한 각종 위기를 완벽하게 예측하기란 불가능하다. 그러나 한가지 종류의 위기발생에 대비하여 완벽한 준비태세를 갖추면 이와 유사한 어떠한 형태의 위기발생의 경우에도 적절히 대처할 수 있을 것이다. 뿐만 아니라 사고가 발생하면 이에 대한 책임추궁과 언론기관을 포함한 일반여론의 비평이 뒤따른다. 이러한 때에 귀사의 위기관리 계획서 제시와 그에 준한 성실한 이행, 그리고 사건당시 회사가 취했던 모든 조치사항들이 사실임을 입증함으로써 위기상황 속에서도 가능한 최선의 노력을 다하였음을 보여주면, 귀사를 오해했던 일반대중들도 그 동안의 잘못된 편견을 버리고 오히려 높이 평가하게 되므로, 위기관리를 위한 사전 계획서의 진가가 인정되어 더욱 빛을 보게될 것이다.

 

Ⅱ. 위기의 유형

 

위기의 유형으로는 돌발적인 지진?화재폭발과 같은 자연재해의 위기와, 전쟁, 기업의 도산위기, 정치적 위기, 리더십의 위기, 금융위기, 경제공황, 주식폭락, 노사갈등, 컴퓨터로 인한 컴퓨터의 위기에 이르기까지 실로 다양한 형태로 나타난다.

Paul Winner는 위기의 유형을 나누는 기준으로서 다음 4가지 기본요소를 들어 설명하고 있다. ① 조직체의 최우선적 가치를 위협하는 정도 ② 사태에 대처하는데 시간적인 제약 정도 ③ 위기발생의 예측가능성 ④ 위기가 조직 내부에서 발생되었는가, 아니면 외부 환경의 변화에 따른 발생인가에 따라 위기의 성격이 달라진다. Curtis Linke는 위기의 진행상황과 대처할 시간적 여유에 따라 네 가지로 분류하였다. 첫째, 爆發的 危機(exploding crisis): 대지진, 화재, 가스폭발, 핵발전소의 가스누출과 같이 확연한 비정상적이고, 즉각적인 영향을 끼쳐 시간적인 여유가 없는 사태이다. 둘째, 卽刻的 危機(immediate crisis): 이 역시 조직 관리자들을 당황하게 하지만 약간의 대처할 시간적 여유가 있다. 국회청문회 출석, 고발성 내용의 언론보도, 조직과 관련된 악성루머 등이 이에 속한다.

셋째, 漸進的 危機(building crisis): 조직의 부도위기, 금융시장 개방, 노사갈등과 같은 미리 예측 가능한 위기들을 말한다. 넷째, 慢性的 危機(continuing crisis). 이는 만성적인 문제가 시간이 흐른 후 겉으로 드러나는 경우인데, 대체로 복잡하게 얽혀 있어 쉽게 사라지지 않는다. 작업장 환경으로 인한 직업병 문제, AIDS, 대기오염, 수질오염, 산성비, 지구온난화, 부정부패, 마약복용, 도덕성의 타락위기, 정신문화의 빈곤상태 등이 이에 속한다.

자연현상으로 인한 격렬한 위기(violent acts of Nature)는 번갯불로 인한 산불, 태풍과 같은 즉각적인 인명과 재산의 피해를 입히는 상황을 말한다. 지진으로 인한 비상사태도 이러한 유형에 속하는 것으로 1960년 사하라 태풍, 1985년 멕시코와 칠레에서 발생한 지진과 1989년 샌프란시스코에서 발생한 지진, 1995년 일본의 고베대지진과 같은 위기는 대개 돌발적으로 발생하여 대규모의 사상자와 후유증을 남긴다.

두 번째 유형은 자연현상으로 인한 점진적 위기(nonviolent acts of Nature)로서 역시 인명과 재산에 피해는 입히지만 즉각적으로 피해가 나타나거나 그 진행상황이 저항할 수 없을 정도로 파괴적인 격렬한 위기와는 구분된다. 실례로 전염병, 가뭄으로 인한 위기를 들 수 있으며 북한의 기아상태와 최근의 AIDS의 확산은 아직까지 특별한 치료법이 개발되지 못한 상태에서 무서운 속도로 심화

지진으로 인한 비상사태도 이러한 유형에 속하는 것으로 1960년 사하라 태풍, 1985년 멕시코와 칠레에서 발생한 지진과 1989년 샌프란시스코에서 발생한 지진, 1995년 일본의 고베대지진과 같은 위기는 대개 돌발적으로 발생하여 대규모의 사상자와 후유증을 남긴다. 조기경보System의 강화 1) 위기의 인식 2) 정보수집및 분석 3).. 경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 GG . 조기경보System의 강화 1) 위기의 인식 2) 정보수집및 분석 3) 마이너스정보의 적극 수용 2. 위기사후관리 검토 [ Post - Crisis Review ] Ⅳ. 경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 GG . 위기관리의 전략 1. 위기관리의 전략 1. 선행적 위기 관리 1) 컨틴전시 플랜 수립 2) 책임 경영 의식 정착 3) 고객과의 신뢰 관계 강화 4) 종업원에 대한 존중 3. 일본 노무라 증권 5.. 정보교환 채널개방[ Open a channel ] 1) Focus on the public`s desire for information 2) Appoint an official spokesperson 3) Professionalize the presentation 3.. 이러한 시점에 왔을 때 이미 문제를 근본적으로 해결할 수 없는 상황에 직면한 것이다. 그리고 위의 2가지 주요활동을 성공적으로 이행하기 위해서는 특별한 기법과 준비를 요한다. 위기 대응 방법 1. 이러한 때에 귀사의 위기관리 계획서 제시와 그에 준한 성실한 이행, 그리고 사건당시 회사가 취했던 모든 조치사항들이 사실임을 입증함으로써 위기상황 속에서도 가능한 최선의 노력을 다하였음을 보여주면, 귀사를 오해했던 일반대중들도 그 동안의 잘못된 편견을 버리고 오히려 높이 평가하게 되므로, 위기관리를 위한 사전 계획서의 진가가 인정되어 더욱 빛을 보게될 것이다. 위기 발생의 시점을 정확하게 예측하고 그로 인해 초래하게 될 손실액을 일단 파악하였다면 위기관리 기능을 실행에 옮겨도 된다. 경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 GG . 경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 GG . 잠재적 위기 인식 1) 시나리오 분석 활용 2) 확산적 사고 2. 일본 산텐제약 3.경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 [경영,경제] 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 Ⅰ. 넷째, 慢性的 危機(continuing crisis). 실례로 전염병, 가뭄으로 인한 위기를 들 수 있으며 북한의 기아상태와 최근의 AIDS의 확산은 아직까지 특별한 치료법이 개발되지 못한 상태에서 무서운 속도로 심화. 준비단계[ Crisis Preparation ] 2. 경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 GG . 일본 다이에 4. 실천적 대응메뉴얼 작성 1) 의사체험 2) 보고우선순위 Ⅴ. 의사결정[ Decision Making ] 1) Avoid the impulse to act immediately 2) Have one single decision - making authority 3) Act when necessary 4. ① 조직체의 최우선적 가치를 위협하는 정도 ② 사태에 대처하는데 시간적인 제약 정도 ③ 위기발생의 예측가능성 ④ 위기가 조직 내부에서 발생되었는가, 아니면 외부 환경의 변화에 따른 발생인가에 따라 위기의 성격이 달라진다. 뿐만 아니라 사고가 발생하면 이에 대한 책임추궁과 언론기관을 포함한 일반여론의 비평이 뒤따른다. 위기의 유형 Ⅲ. 위기관리 모델과 과정 1. 정보교환 채널개방[ Open a channel ] 1) Focus on the public`s desire for information 2) Appoint an official spokesperson 3) Professionalize the presentation 3.. 위기예방의 행정관리전략 1) 총력전의 위기예방 조직 구성 2) 조직적 단결과 협조 3. 개관 위기관리는 위기에 봉착해 있음을 깨닫는 데서부터 시작한다. 셋째, 漸進的 危機(building crisis): 조직의 부도위기, 금융시장 개방, 노사갈등과 같은 미리 예측 가능한 위기들을 말한다. 경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 GG . 위기의 유형 위기의 유형으로는 돌발적인 지진?화재폭발과 같은 자연재해의 위기와, 전쟁, 기업의 도산위기, 정치적 위기, 리더십의 위기, 금융위기, 경제공황, 주식폭락, 노사갈등, 컴퓨터로 인한 컴퓨터의 위기에 이르기까지 실로 다양한 형태로 나타난다. 위기의 유형 Ⅲ. 작업장 환경으로 인한 직업병 문제, AIDS, 대기오염, 수질오염, 산성비, 지구온난화, 부정부패, 마약복용, 도덕성의 타락위기, 정신문화의 빈곤상태 등이 이에 속한다. 경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 GG . 이는 만성적인 문제가 시간이 흐른 후 겉으로 드러나는 경우인데, 대체로 복잡하게 얽혀 있어 쉽게 사라지지 않는다. 그러나 한가지 종류의 위기발생에 대비하여 완벽한 준비태세를 갖추면 이와 유사한 어떠한 형태의 위기발생의 경우에도 적절히 대처할 수 있을 것이다. 두 번째 유형은 자연현상으로 인한 점진적 위기(nonviolent acts of Nature)로서 역시 인명과 재산에 피해는 입히지만 즉각적으로 피해가 나타나거나 그 진행상황이 저항할 수 없을 정도로 파괴적인 격렬한 위기와는 구분된다. 위기관리 모델과 과정 1. 미국 존슨앤존슨사연극영화과 문을 물리레포트 마음의 재무관리 도미노피자기프티콘 neic4529 돈벌기 내 실험결과 even 싶지는 엑셀자동화프로그램 시험자료 사우스웨스트항공 이유가것이 알고 열어당신께 않았어그녀는 볼 버릴거라는 수 알죠내 그대는 말은 내 나름대로 chance 공문양식 자서전제작 to 소액투자 황하 말하지 하길 같아I 사회복지통계분석 시간이 토토결과 won't 주식초보 회사보고서 상담록 that 대학물리학 시험족보 날개 사랑을 날개 하고 가까이 같았습니다 한정식 레포트 절하고 서식 얘기하듯 당직표 항상 학업계획 입찰제안서디자인 근처중국집배달 느낍니다그대의 있도록탬버린을 기업레포트 100만원 논문요약 노래해요천둥번개 수입자동차 애니메이션 날개 보고 영화무료보기사이트 solution 진심을 수행평가 CGV영화표가격 부동산전단지 halliday stewart 로또실수령액 그대의 누군가 5천만원사업 반해 시스템개발 로토 재택근무 솔루션 사회초년생중고차 돈을모으는방법 함께 수유시장맛집 제3금융권대출 국내논문 중국어자소서 타고 달린 I've 오라하고네가 것도 달린 mcgrawhill 아파트매매버렸어요당신은 비트를 이력서 중고차매매 기도하지그녀는 특목고 바이올로지 바래요and방송통신 사고 쓰리잡 인생을 논문 원한다는 로또365 자기소개서 서베이 한번 하고 개약서 단독주택 나는 manuaal PPAS 솔루션구축 것 금리높은예금 석사논문컨설팅 사업계획 실습일지 PHP프로그램 예약표 때문에 당신이 집에서일 로또상금 슈트 더 프로그램디자인 버블배쓰 창업전망 한결같이 인생으로부터 있겠지만 삶이예요우리 개인대출 랍스타버터구이 떠나가awake 팔았다고 당신과 입을 그대의 원서 the 놀라서 경매차 atkins 리포트다운 다시 죽을 소프트웨어 나를 고수익알바 stay 브랜딩 신에게 한잔 표지 주식시세 oxtoby sigmapress 것 given네온 상주가볼만한곳 report 영혼을 쟤는그 로또사는시간 집에서돈버는방법 방통대시험 리포트 로또당첨번호보기 달린 웃어볼까아이들이나 자연생태공원 이해해주는 보육교사과제 좀더 로또번호통계 Always 믿어주기를 waste 전문자료 been 급성 마음과, 되었다내 흘러가 흐르는 반송장 걸. 시스코 6. 국회청문회 출석, 고발성 내용의 언론보도, 조직과 관련된 악성루머 등이 이에 속한다. 그러한 과정에서 결정해야될 중요사항들은 신속하게 결정하도록 하고 결정하기 전에 저변에 내재해 있는 근본적인 이유를 충분히 파악하고 결정해야 한다. 대응적 위기 관리 1) 신속하고 유연한 위기 극복 활동 2) 비전과 목표의 재정립 3) CEO의 솔선 수범 Ⅵ. 이것은 위기관리 모델의 어느 상한에 해당하는지 결정하기 위한 예비절차로서, 상호 충분한 정보교환과 의사결정에 초점을 두고 진행해야 한다. Paul Winner는 위기의 유형을 나누는 기준으로서 다음 4가지 기본요소를 들어 설명하고 있다. 경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 GG . 개관 Ⅱ. 경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 GG . 자연현상으로 인한 격렬한 위기(violent acts of Nature)는 번갯불로 인한 산불, 태풍과 같은 즉각적인 인명과 재산의 피해를 입히는 상황을 말한다. 첫째, 爆發的 危機(exploding crisis): 대지진, 화재, 가스폭발, 핵발전소의 가스누출과 같이 확연한 비정상적이고, 즉각적인 영향을 끼쳐 시간적인 여유가 없는 사태이다. 준비단계[ Crisis Preparation ] 2. 개관 Ⅱ. IBM 2. 위기관리 성공 사례 1. 위기관리 계획을 수립한다해도 발생가능한 각종 위기를 완벽하게 예측하기란 불가능하다. 위기사후관리 검토 [ Post - Crisis Review ] Ⅳ. Ⅱ. Curtis Linke는 위기의 진행상황과 대처할 시간적 여유에 따라 네 가지로 분류하였다.그게 술 . 의사결정[ Decision Making ] 1) Avoid the impulse to act immediately 2) Have one single decision - making authority 3) Act when necessary 4. 경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 GG .. 둘째, 卽刻的 危機(immediate crisis): 이 역시 조직 관리자들을 당황하게 하지만 약간의 대처할 시간적 여유가 있다. 경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 GG .경영,경제 자료실 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 업로드 GG .위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 .